Climate Solutions Community

Fischersebastian · ‎03.01.2024

Hallo Flo_Schneider, wie ausgeführt sehe ich einen Fachbetrieb aufgrund der allgemeinen Rückrufaktion die eindeutig für den aktuellen Schaden verantwortlich ist als nicht sachgerecht an. Dennoch hatte ich einen Fachpartner kontaktiert, der bereits am 13.12. 19:50 Uhr eine Mail an [email protected] gesendet hat, dass er die Anlage leider online nicht registrieren kann und keinen Kundendienst auslösen kann. Auch nach weitere dringenden Nachfragen per Mail meinerseits, habe ich keinerlei Reaktion erhalten. Dies ist für mich doch sehr frustrierend, die der Heizungsstrand augenscheinlich sich immer weiter in das Styropor brennt und das Kondensat mittlerweile überall auszutreten scheint und die Problem sich potenzieren. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Fischer

Fischersebastian · ‎12.12.2023

Hallo Flo Schneider, danke für die Antwort, jedoch ist dies aus meiner Sicht keine Lösung. Ich habe keinen Fachbetrieb der kurzfristig sich dem Thema annehmen kann. Es handelt sich um eine Folge einer Rückrufaktion die direkt von Viessmann ( die auch nicht über einen Fachbetrieb gelaufen ist) ausgeführt wurde. Deshalb erwarte ich auch eine direkte Fehlerbehebung des technischen Services um weitere Folgeschäden zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Fischer

Fischersebastian · ‎11.12.2023

Ergänzung die ich durch die Explorationszeichnungen erkennen konnte: Das Kondenswasser läuft augenscheinlich nicht mehr über den Ablaufstutzen (Nummer 7840979) , da die Abtropfwanne (Nummer 7840952) in der Nähe bzw zum Anschluss an den Ablaufstutzens durch die heiße Begleitheizung beschädigt (geschmolzen) wurde.

Fischersebastian · ‎11.12.2023

Hallo zusammen, das sich in dem Beitrag ein Großteil meiner Vitocal 300-a (Leid)- Genossen befindet und gefühlt jeder von uns nachfolgend die identischen Probleme mit Kältemittelsensor, Ventilator, etc. ereilen, vorab schon einmal mein neuestes Problem, diesmal mit der neuen Begleitheizung, die einigen hier ja auch mittels Rückrufaktion eingebaut wurde. Da es außerdem hier zum Topic Geräusche passt erlaube ich mir den Querverweiß: https://www.viessmann-community.com/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Vitocal-300-a-Runde-WP-Rueckrufaktion-Begleitheizung/td-p/396985 VG

Fischersebastian · ‎11.12.2023

Guten Tag, anbei mein Fall den ich auch soeben per Mail eingereicht habe: Nach der Rückrufaktion der Begleitheizung des Kondensatablaufs (HS2512/319) im Frühjahr 2023, durch *** im direkten Auftrag von Viessmann habe ich nun folgendes Problem an meiner runden Vitocal300-A festgestellt. Scheinbar wurde die neue Begleitheizung viel zu heiß (eventuell defekt) und hat aufgrund der entstandenen Hitze Styroporteile zum Kondensatablaufrohr beschädigt. Hauptproblem liegt nun darin, dass ein Großteil des Kondensatwassers nicht mehr über das Kondensatablaufrohr abfließen kann, sondern innen entlang des Ventilators in die Dämmung geführt wird. Im Sommer ist dieses Problem somit scheinbar untergegangen, jedoch führte es jetzt bei den Minusgraden dazu, dass dadurch sich Eis am Ventilator bildete und ein schlagendes Geräusch erzeugt. An den Bildern und Videos ist denke ich die Problematik eindeutig zu erkennen, wo fälschlicherweise das Kondenswasser nun abfließt und die daraus entstehenden Folgen (Geräuschentwicklung, durchnässte Dämmung etc.) Hoffe natürlich auf schnellstmöglichen Einsatz durch Viessmann. Hier aber vielleicht auch als Hilfe falls andere andauernde knallende Geräusche bei der Wärmepumpe haben.

Fischersebastian · ‎12.12.2022

https://www.viessmann-community.com/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Rattern-Luefter-Vitocal-300A/td-p/154238 Hier gerade gefunden. Scheint wohl es Lager des Ventilators zu sein, die Geräusche dort in dem Video ist identisch. Wäre ja schön, wenn neben der Kondensatheizung auch das Lager des Ventilators getauscht würde. Aber da können wir wohl nur von träumen 😏

Fischersebastian · ‎12.12.2022

Schön das ich verlinkt bin 😊, ja bei mir tritt das Problem auch immer auf bei Temperaturen unter -3 Grad. wie bereits diskutiert: https://www.viessmann-community.com/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Vitocall-300-a-geraeusche-aussen/m-p/151046#M21609 kommen die Geräusche vom „Ventilator-Motor“. Dieser scheint nicht die nötige „Schmierung“ bei diesen dann natürlich noch niedrigeren „Ausblastemperaturen“ zu besitzen. Deshalb habe ich das Gehäuse des Ventilators mit Styrodur gedämmt. Ja klingt verrückt, so kann ich aber nochmal 2-3 Grad gut machen, bis das Geräusch auftritt. Aus meiner Sicht hält der Ventilator die Spezifikation bis -25 Grad nicht ein, aber Viessmann meint dazu ja das wir Einzelfälle sind. Wie auch schon erwähnt Eis am/um den Ventilator ist es nicht.

Fischersebastian · ‎30.08.2021

Hallo zusammen, also Problem wurde durch Fachhandwerker gelöst. Der Füllstandssensor des Kältemittelsammlers war defekt. Dieser hat auch in der Steuerung eine zu hohe Füllstandsmenge ausgewiesen (nahezu konstant größer 40%). Siehe auch Video. Da man hier bisher über die Suche bzgl. Füllstandssensor nichts findet, vielleicht ein gute Lösungsmöglichkeit falls jemand einmal ähnliches Probleme hat.

Fischersebastian · ‎30.08.2021

Hallo zusammen, also Problem wurde durch Fachhandwerker gelöst. Der Füllstandssensor des Kältemittelsammlers war defekt. Dieser hat auch in der Steuerung eine zu hohe Füllstandsmenge ausgewiesen (nahezu konstant größer 40%). Da man hier bisher über die Suche bzgl. Füllstandssensor nichts findet, vielleicht ein gute Lösungsmöglichkeit falls jemand einmal ähnliches Probleme hat

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