Hallo Maritt,
die Aussage der Mail ist richtig, nach dem Serverstörungen am Wochenende müssen einige Anlage am Netzschalter aus- und wieder eingeschaltet werden, damit Sie sich mit unseren Servern verbinden.
Leider kann das nicht über das Internet vorgenommen werden und muss an der Anlage direkt erfolgen.
Dafür, dass es in deinem Fall zu Unannehmlichkeiten kommt, möchte ich mich entschuldigen.
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team
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