Climate Solutions Community

Hallo Familie Viessmann, es wäre sehr schön, wenn Sie als Eigentümer eines renommierten Unternehmens mit vielen treuen Kunden ihren Customer Care Service deutlich kundenorientierter aufstellen würden. Nach meinem Verständnis von Kundenorientierung passen Aussagen wie: "Beim Customer Care Service wollte man nicht helfen und hat mich an die Community verwiesen." nur dann eine Berechtigung, wenn hier auch Lösungen für die Probleme ihrer Kunden deutlich erkennbar angeboten werden.  Ich habe, wie scheinbar viele andere Kunden, hier das gleiche Problem, wie von Ralo60 beschrieben. Auch ältere Beiträge in dieser "Community" zeigen seit 2021 exakt das gleiche Problem Ihrer Kunden; eine funktioniere - und vom Kunden bestätigte Lösung - zu diesem Problem habe ich bislang nicht gefunden! Leider ist dieses Problem nicht nur zum Problem Geofencing zu beobachten, sondern auch bei anderen Problemen.  ... Mehr anzeigen

Nimm Kontakt mit customer-care@viessmann.com auf und beschreibe das Fehlerbild. - siehe Beiträge oben.   ... Mehr anzeigen

PS: zusätzliche Umwälzpumpe nicht vergessen, die fehlt noch in der Einkaufsliste. ... Mehr anzeigen

Nein, dies ist aus meiner Sicht nicht notwendig. Der Heizstab wird im Wärmetauscher (Bspw. Askoflow DLE) eingebaut und das ganze parallel zur Fernwärme.  Für die Wartung des Heizstabes sind Entwässerung-/ Entlüftungsventile und Absperrungen im Vor-/ und Rücklauf zu berücksichtigen.   ... Mehr anzeigen

Hallo natalie22, ja genau, die Anschaffungsliste schaut gut aus. Ob Du Dir einen DLE530 oder hier auch einen längeren Wärmetauscher (DLE) mit der Möglichkeit einen größeren Heizstab mit mehr Leistung als 4,5kW einzusetzen anschafft, hängt von den gegebenen Platzverhältnissen und dem zu erwartenden Überschussstrom der PV-Anlage ab. wenn also sehr viel Überschussstrom dur die PV-Anlage produziert wird, könnt ihr auch einen größeren Heizstab (zwischen 4,5 und 9kW Heizleistung) verbauen. Je größer die Heizleistung, um so schneller ist der Behälter aufgeheizt.  Einen zusätzlichen Behälter benötigt ihr jedoch nicht, bzw das Konzept hierzu habe ich nicht verstanden, ebenso wenig die „Kommunikation“ zwischen den beiden Behältern.  Ich empfehle, das Konzept mit einem Heizungsbauer des Vertrauens im Detail zu besprechen.  Beste Grüße  ... Mehr anzeigen

Hallo, nein, einen Durchflussmesser habe ich hier nicht verbaut. Der verwendete Heizstab Askoma AHIR-BI-OP hat einen integrierten Sicherheitstemperaturbegrenzer und eine Temperaturregelung. Eine Maximaltemperatur, beispielsweise 60 Grad, kann über einen Drehregler eingestellt werden. Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo speiopti, vielen Dank für das Interesse an meiner umgesetzten Lösung. Bei dem von Dir verwendeten Horicell-Speicher ist nach meinem Verständnis ein externer Heizstab sicherlich ebenfalls die Lösung der Wahl, um den Speicher auch vollständig zu erwärmen.  Den Ohmpilot betreibe ich ebenfalls an einem Fronius Wechselrichter. Der Ohmpilot ist nach meiner aktuellen Kenntnis die einzige Lösung, welche bis zu 9kW PV-Überschussstrom verarbeiten kann. Dieser soll auch die Ansteuerung der Umwälzpumpe übernehmen, hier gibt es jedoch noch ein Problem in der Umsetzung. Ich warte hier auf eine Rückmeldung vom technischen Support von Fronius. Die Askowall hat hier eine Anschlussbox, an der der Ohmpilot angeschlossen wird. In der Anschlussbox sind zwei Relais eingebaut, welche u.a. auch für einen Pumpennachlauf nach Abschalten des Heizstabes sorgen. Mein Brauchwasserspeicher Vitocell 300-w EVIB hat 200 Liter und wird seit Januar mit dem Überschussstrom der PV-Anlage beheizt. Hierbei werden je nach Warmwasserbedarf zwischen 7-15kWh „verbraucht“. Im Februar konnte ich hierdurch den Gasverbrauch um rund 50% und ab März fast vollständig reduzieren. Der verwendete Askoma Heizstab hat eine Heizleistung von 4,5kW und ist in einem Askoma DLE 530 verbaut. Viel Erfolg bei der Umsetzung. ... Mehr anzeigen

Hallo in die Runde, wie bereits weiter oben beschrieben, habe ich mich gegen einen Heizstab im Speicher entschieden und für eine Lösung von Askoma. Hier ein paar Bilder von der Installation. Der Heizstab ist parallel zur Gastherme im Brauchwasserheizkreis installiert und kommt somit auch nicht mit dem Brauchwasser in Berührung.  Die Grafik zeigt, das der von der PV-Anlage produzierte Überschussstrom den Heizstab versorgt (rote Fläche).    ... Mehr anzeigen

Hallo @Patrick_Zarges - richtig, die Heizkörperthermostate sind alle auf eine reduzierte Raumtemperatur eingestellt. Alle Heizkörper sind hier mit ViCare Thermostatventilen ausgerüstet und die Einzelraumsteuerung ist aktiviert. Deaktiviere ich die Einzelraumsteuerung, wird das Takten des Brenners häufiger. Für mich ein Zeichen dafür, dass die Thermostatventile mit der Steuerung der Heizung kommunizieren und hier ein Wärmebedarf der Räume in Summe berücksichtigt wird. Reduziere ich die (reduzierte) Raumtemperatur, verringert sich die Häufigkeit des Taktens. Zwischenzeitlich habe ich auch die Heizkurve um 0,2 bzw 0,4 nach oben verändert, was jedoch nicht zum gewünschten Ergebnis (kein Takten) geführt hat. Das Takten des Brenners führt übrigens zur Meldung S.154, welche ca alle 3-5 Minuten in der Meldungshistorie auftaucht. Aus meiner Sicht ist ein häufiges Takten des Brenners nicht optimal, da der Brenner immer mit „Vollgas“ startet, nach kurzer Zeit „abgewürgt“ wird und dies sich alle 3-5 Minuten wiederholt. Hinter der Gasheizung ist übrigens noch eine hydraulische Weiche und zwei Divicons verbaut. Interessanterweise ist die Rücklauftemperatur rund 10K - 15K geringer als im Zulauf zum Heizkörper. Kein Wärmebedarf??? ... Mehr anzeigen

Hallo Herr @Patrick_Zarges gibt es denn hier schon eine Lösung von Viessmann? Mein Installationsbetrieb sagte mir heute, dass es noch keine Lösung geben würde. ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, ist das Problem eigentlich zwischenzeitlich gelöst worden, bzw die Ursache identifiziert? Das aufgrund des geringen Wärmebedarfs (Heizkörperventile zu oder zumindest reduziert) die vom Brenner erzeugte Wärme nicht abgeführt werden kann, ist nachvollziehbar.  Frage für mich ist aber, warum dann der Brenner überhaupt anspringt.  Ich habe mir hier einmal die Brennerstarts aus der ViCare App über verschiedene Tage notiert. Auffällig ist hier, dass der Brenner sehr häufig Nachts angesprungen ist, aber tagsüber nahezu kontinuierlich durchgelaufen ist. Kann hier jemand diese Beobachtung teilen? ... Mehr anzeigen

Hallo Medish, ist das Problem mit der Meldung S.154 zwischenzeitlich behoben worden? Hier sollte von Viessmann ein Softwareupdate erfolgen, zumindest was dies in einem Beitrag zu lesen. Ich habe das gleiche Problem nach wie vor.  Warum diese Fragestellung den Flag „gelöst“ hat erschließt sich mir hier nicht. ... Mehr anzeigen

Hallo  - Das ViCare Heizungs-Thermostat wurde getauscht. Fehler ist nach wie vor vorhanden. ViCare Thermostat durch ein konventionelles Thermostatventil ersetzt, Fehler immer noch vorhanden. Wie kann dieser zurückgesetzt werden? ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Reuter, jetzt habe ich den Fehler zweimal in den Meldungen stehen. Sind beide Fehler durch das gleiche Thermostat verursacht? Dieses habe ich zwischenzeitlich reklamiert und warte auf Austausch. ... Mehr anzeigen

So… anbei eine aufgenommen Sequenz des Ablaufes. Heizung ist in der Betriebsart Heizung und Warmwasser, Einzelraumsteuerung ist aktiviert und Ferienprogramm nicht auswählbar. Also in den Einstellungen die Einzelraumsteuerung deaktiviert, zurück nach Home und die Schnellwahl „Ferien“ (abwesend) aktiviert. Nach ein paar Sekunden der Aktualisierung wechselt der Temperaturindikator von „normal“ (orange) auf „Reduziert“ (blau) aber die eingestellte Temperatur bleibt über den gesamten Ferienzeitraum auf „reduziert“mit 22Grad - natürlich sind hier 18Grad vorgesehen. Dieses Verhalten ist sicherlich so von Viessmann nicht geplant - oder etwa doch?! Übrigens: Führe ich die gleiche Prozedur in der Nacht (Nachtabsenkung aktiv) aus ist eine reduzierte Temperatur von 18Grad richtigerweise eingestellt. Hoffe das Video und meine Beschreibung verdeutlicht das Problem. Scheine mit diesem Problem auch nicht der einzige im Forum zu sein!  Zwei Themen somit: 1. der Bug der nicht reduzierten Temperatur, 2. die Schnellwahl, die keine Schnellwahl ist! ... Mehr anzeigen

„Heizung und Warmwasser aktiv“ - war diese Betriebsart gemeint? ... Mehr anzeigen

Die Seriennummer des Kommunikationsmoduls lautet 7724827033385216. Da mit aktivierter Einzelraumsteuerung die Schnellwahl „Ferien“ nicht angezeigt wird, habe ich ersteinmal die Einzelraumsteuerung deaktiviert und dann das Ferienprogramm. Wie bereits geschrieben, ist es nicht gerade benutzerfreundlich, wenn ich zur Aktivierung des Ferienprogramms (Zuhause oder Abwesend) erst die Einzelraumsteuerung ausschalten muss und dann erst das Ferienprogramm aktivieren kann - schließlich ist es ja eine „Schnellwahl“. Ein Absenken der gesamten Heizungsanlage war hier im Ferienprogramm ebenfalls nicht aktiviert, sondern die hinterlegte Komforttemperatur. ... Mehr anzeigen

Kurzer Status: Betroffener Thermostat abgemeldet, ein Reset durchgeführt und wieder neu angemeldet (2 mal, da es beim ersten Mal nicht funktioniert hat. Zusätzlich Fehlermeldung F730 „Motorfehler im elektronischen Thermostatventil“ mit Status gelöst. Störungsmeldung F.786 weiterhin vorhanden. ... Mehr anzeigen

Leider wird nicht angezeigt, welches Thermostat den Fehler ausgelöst hat. Da derzeit 12 Thermostate installiert sind, würde ich hier eine andere Lösung bevorzugen. - Danke ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareBen, ja das könnte in den zeitlichen Kontext passen. Diese Störung trat unmittelbar nach Installation der ViCare Thermostate an allen aktiven Heizkörpern auf. Habe hier die Einstellung der Thermostate überprüft, sie sind alle dem „Heizkreis 1“ zugeordnet. Möglicherweise war dies im Rahmen der Installation nicht der Fall.  Die Meldung lässt sich nicht in der ViCare App quittieren. Hier steht übrigens auch, dass jedes Thermostat einen Motorfehler hatte, dieser ist allerdings kurze Zeit des Betriebes „gelöst“ worden. Die Seriennummer des Kommunikationsmoduls lautet 7724827033385216. Grüße  ... Mehr anzeigen

Hallo - wie ist der Stand des Projektes? Ich würde hier vorschlagen, dass der elektrische Heizstab nicht direkt in den Behälter eingebaut wird, sondern parallel zum Wärmeerzeuger im Heizkreislauf zum Warmwasserbehälter. Von Askoma gibt es hierzu zwei unterschiedliche Größen eines Durchlauferhitzers (Askoflow), in den ein elektrischer Heizstab (von Askoma, aber auch myPV) verbaut werden kann. Hierfür wird sicherlich noch eine Umwälzpumpe und ggf. eine separate Temperaturüberwachung notwendig werden. Kostenseitig also deutlich teurer, als den Heizstab im Brauchwasser direkt einzubauen, aber dafür gibt es langfristig weniger Korrosionsthemen, welche von der Waschmaschine oder dem Wasserkocher bekannt sind. Dieses Konzept habe ich bei mir umgesetzt und bin sehr zufrieden. ... Mehr anzeigen