Hallo Vissi300,
da es im weiteren Verlauf um persönliche Daten gehen wird, bitte ich dich eine Mail an customer-care@viessmann.com zu schicken.
Bitte pack in die Mail den Link zu diesem Beitrag, die Herstellnummer deiner Anlage und deines Kommunikationsmoduls (beide 16-stellig, beginnend mit 7. Die der Anlage findest du auf dem Typenschild, die des Kommunikationsmoduls in Menü der Anlage unter Informationen - WLAN / Internet) und vor allem auch die E-Mail Adresse, mit der du dich registriert hast.
Dann habe ich alle Daten, um einen genauere Blick darauf zu werfen.
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team
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