Ankreuzen soll es eigentlich der Installateur. Es gibt zwei verschiedene Modelle der Inneneinheit, welche in unterschiedlichen Leistungsbereichen eingesetzt werden können. Bei deiner Wärmepumpe ist es eine 10kW oder 13kW Außeneinheit. Eingesetzt wurde eine 230V 13kW Außeneinheit.
Die aktuelle Auftragsnummer für deine Anlage lautet 200930183 und über die Rufnummer 06452/70-3608 kannst du mit unserer Disposition einen Servicetermin vereinbaren. Aktuell sind die Motoren jedoch nicht lieferbar. Dies wird ab Anfang Juni wieder der Fall sein.
Zu den Kosten, wenn im Sommer 2018 die Motoren auf Berechnung ersetzt wurden, dann läuft die Gewährleistung dafür bis Sommer 2020. Dies ist ebenfalls der Fall, wenn die Motoren innerhalb der Gewährleistung ersetzt werden. Werden sie außerhalb der Gewährleistung aus Kulanz ersetzt, ohne dass du für die Bauteile etwas zahlen musstest, gibt es darauf keine Gewährleistung. Deine Situation kann ich verstehen, dass ist in jedem Fall ärgerlich. Ich empfehle dir daher, dass dein Fachbetrieb mit der für ihn zuständigen Verkaufsniederlassung sprechen soll. Die Kollegen dort prüfen den Vorgang und entscheiden dann, ob einer eventuellen Kulanz stattgegeben werden kann.
Viele Grüße
Flo
... Mehr anzeigen