Climate Solutions Community

Michael-R · ‎12.12.2020

Hallo Die Zeit zwischen Störungsmeldung an Viessmann und dem Anruf zur Terminvereinbarung war einfach zu lange Nach einer negativen Bewertung auf Trustpilot gings aber dann ruckzuck - schon komisch Die zeit zwischen Anruf und Service Termin ist auch zu lange Wenn ich auf meine Viessmann-Care App eine störungsmeldung bekomme sollte da schon die richtige Herstellernummer enthalten sein ( in meinem Fall die von der Brennstoffzelle und nicht die vom W-LANmodul ) Ja und zu guter Letzt der Fachbetrieb hat mir auch sein Leid geklagt das dass gute Tool Vitoguide leider nicht funktioniert Bleibt nun nur noch zu hoffen das bei dem Servicetermin am 17.12 alles klappt und nicht ein Filter benötigt wird der leider momentan nicht lieferbar ist

Michael-R · ‎03.12.2020

Oh Oh am Montag Störungsmeldung per e-mail am Dienstag Störungsmeldung per Anruf - ich werde angerufen wegen Termin am Donnerstag noch nichts gehört da ist ja eine Brieftaube schneller wo geht's hier zum Qualitätsmanagement ? bei der Verkaufsberatung hieß es noch das man 10 Jahre Garantie hat und alles ganz flott geht wird die Wartezeit bis zur Reparatur auf die Garantiedauer angerechnet ?

Michael-R · ‎02.12.2020

viessmann hat den fokus auf der PT2 ???? da merke ich nichts davon ich finde eher das viessmann im moment seinen guten ruf vergeigt

Michael-R · ‎01.12.2020

Meine Vitvalor PT2 hat seit 27.11 die Fehlermeldung F.303 in der bedienungsanleitung nachgesehen - kein fehler f-303 gelistet - schade wenn dieses teil schon mit Internet verbunden ist usw warum werden dann Störungsmeldungen mir aufs handy geschickt und nicht an Viessmann wenn ich eh nix machen kann als den Heizungsbauer anrufen und mir dann der sagt da muss sich Viessmann drum kümmern Warum kommt bei der Störungsmeldung auf die HandyApp die Herstelernummer vom W-Lan Modul und nicht die von der Heizung ? Warum ist es so schwierig Viessmann zu kontaktieren ? Da hängt man 30 min in der Warteschleife um zu hören das man eig. bei der falschen Abteilung gelandet ist ( wegen der falschen Herstellernummer in der Störungsmeldeung in der App ) Schade das es hier keine Feedbackabteilung gibt grüße Michael-R

Michael-R · ‎30.11.2020

Meine Vitvalor PT2 hat seit 27.11 auch diese fehlermeldung - leider in der bedienungsanleitung nachgesehen - kein fehler f-303 gelistet - schade wenn dieses teil schon mit internet verbunden ist usw warum werden dann störungsmeldungen mir aufs handy geschickt und nicht an Viessman wenn ich eh nix machen kann als den heizungsbauer anrufen und mir dann der sagt da muß sich Viessmann drum kümmern alles in allem ein eher enttäuschendes teil wäre ich mal bei meiner ölheizung geblieben grüße Michael-R

Climate Solutions Community

Deine Aktuellen Statistiken

Betreff: störung Vitovalor PT2 f.303

Betreff: störung Vitovalor PT2 f.303

Betreff: Update Vitovalor PT2

störung Vitovalor PT2 f.303

Betreff: Vitovalor PT2 Fehler C2F0 Störung F.303

Weitersurfen