Hallo liebe Community, ich habe seit Mitte 2022 Probleme mit verschiedenen Produkten (PV, Batterien, Wärmepumpe, ViCare-Thermostate, Wallbox). Das Hauptproblem liegt oft darin, dass die Fachpartner sich nicht richtig auskennen und dann aufhören, sich zu kümmern. Anscheinend bekommen auch die Fachpartner nicht richtig Unterstützung von Viessmann. Ein Besuch bei der Niederlassung, endet meist damit, dass eigene Aussagen lauten, dass sie nur Verkäufer sind, und sich in ihren Produkten nicht auskennen, dass sie mit Endkunden nichts am Hut haben und auch keinen Service anbieten. Sogar bei der Schulung „Wärmepumpenwoche“ habe ich um Unterstützung gebeten. Da der Viessmannmitarbeiter wenig bis gar keine Ahnung hatte, gab es da auch keinen Erfolg. Jetzt stehe ich da, hab eine nicht funktionierende Wallbox, Probleme mit der Kommunikation der Anlage durch Verbindungsabbrüche und nicht funktionierende ViCare-Thermostate. Trotz Garantie, bekomme ich keine Hilfe oder Unterstützung von Viessmann. Ich habe es über einen anderen Fachpartner versucht, aber ohne zusätzliche hohe Kosten bekomme ich da auch keine Hilfe.
... Mehr anzeigen
