Climate Solutions Community

Ich möchte mich nun mit einer sehr positiven Erfahrung mit Viessmann melden. Nach dem Totalausfall der Anlage war ein Techniker am nächsten morgen bereits vor Ort und parallel wurden per Express bereits einige mutmaßliche Ersatzteile an mich versendet. Nach einiger Analyse konnte ein defekter Heizstab festgestellt werden und dieser war bereits als Ersatzteil vorhanden und konnte ausgetauscht werden.  Jetzt läuft die Anlage endlich wieder nach 10 Monaten Notbetrieb und ich bin überrascht wie energiesparend die Warmwasserbereitung funktioniert. Jetzt warte ich auf die Bestätigung der 5 Jahre Garantie und die Erstattung der Energiemehrkosten. ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, ob die Ursache für den Defekt bei der zweiten Wärmepumpe die Kratzer am Gerät waren, konnte zwischen dem Installateur und Viessmann nicht eindeutig geklärt werden. Viessmann Service hat jedoch einen Monat gebraucht bis der Service das Gerät vor Ort begutachtet hatte. Der Austausch wurde dann durch den Installateur innerhalb einer Woche umgesetzt. Bei der dritte Warmwasserwärmepumpe war der Viessmann Service bereits heute einen Tag später vor Ort und konnte den Fehler finden. Diesmal war bei dem Neugerät der Heizstab defekt und wurde ausgetauscht. Mal sehen wie lange dieses Gerät nun fehlerfrei läuft.  ... Mehr anzeigen

Leider habe ich noch viel größere Probleme mit der Vitocal 060. Habe jetzt schon das dritte Gerät (davon 2 Neugeräte). Zwei Geräte wegen Verdampfer defekt, vermute beim dritten Gerät den selben Schaden. Werde jetzt Rüchabwicklung fordern, nachdem ich schon 10 Monate im Notbetrieb heize und jetzt seit einem Tag einen Totalausfall habe ohne Warmwasser. Dieses Gerät ist eine totale Fehlkonstruktion und sollte unbedingt vom Markt genommen werden. Viessmann schadet sich damit nur selbst. Mein Heizungsbauer ist auch am verzweifeln und hat so ein Verhalten einer renommierten Firma noch nie erlebt.  ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, danke für den Hinweis. Hat leider nichts geholfen. Nach einem Monat wurde reagiert und wie nicht anders zu vermuten, mußte das neue Gerät wegen Totalschaden durch ein weiteres neuen Gerät getauscht werden. Jetzt kommt aber erst das Unvorstellbnare!!!! Das neue Gerät lief genau 20 Std. und löst nun immer den FI-Schutzschalter aus sobald es anläuft. Ich hatte jetzt für 10 Monate eine Brauchwasserwärmepunpe, welche nur im Notbetrieb (Heizstab) lief und ab heute überhaupt kein warmes Wasser mehr. Mal sehen wie schnell Viessmann reagiert und wie eine Lösung aussehen soll????.... z.B. einen Monat auf den Service warten :-(( ... Mehr anzeigen

Ja wir habe auch die neue Vitocal 060 mit dem großen Display und WLAN Anbindung erhalten. Nur leider ist sie schon am 1. Tag ausgefallen. Lüfter läuft ständig aber keine Heizleistung im ECO Betrieb., vermute das Kältemittel ist wieder ausgetreten. Betrieb weiterhin nur mit Heizstab möglich, jetzt aber über App-Steuerung und zusätzlichem Dauerbetrieb des Lüfters. ... Mehr anzeigen

Leider scheint es sich hierbei um ein grundsätzliches Problem von Vissmann zu handeln. Meine bisherige Vitocal 060A ist genau nach 3 Jahren 2 Monaten ausgefallen. Der Kundendienst konnte das Problem nicht kurzfristig lösen. Erst nach 9 Monaten !!!! habe ich als Ersatz ein neues Gerät erhalten. Leider hatte dieses neue Gerät schon zur Inbetriebnahme das gleiche Problem (Schrott wurde geliefert). Jetzt laufe ich weiter dem Kundendienst hinterher und meien Wärmeerzeugung läuft weiterhin nur im Notbetrieb mit dem Heizstab!!! Mein Vorschlag Rückabwicklung, da es anscheinend keine funktionierenden Systeme gibt. Ich habe kein Vertrauen mehr in Viessmann. Bin gespannt welcher Lösungsvorschlag von Vissmann kommt. ... Mehr anzeigen