Hallo zusammen, letzten Winter hatten wir zwei Defekte an der Wärmepumpe, die jeweils erst knapp 4 Wochen später durch Viessmann behoben wurden Wir hatten dadurch einen deutlich erhöhten Stromverbrauch worauf uns zu dem Zeitpunkt allerdings niemand hingewiesen hat. Weder der Sanitärbetrieb, bei dem wir auch den Wartungsvertrag haben, noch der Viessmann Techniker. Erst nach einer ungewöhnlich hohen Stromrechnung sind wir in die Klärung gegangen. Leider hat Viessmann über unseren Sanitärbetrieb eine Erstattung abgelehnt mit der Begründung, dass das länger als 3 Monate her ist. Vor allem vor dem Gesichtspunkt, das wir über den erhöhten Stromverbrauch bis zur Reparatur nicht hingewiesen wurden, finde ich die Begründung wenig kundenfreundlich. Daher möchte ich Viessmann hier die Möglichkeit geben den Vorgang nochmal zu prüfen. Die Seriennummer ist : 7637415024902228 Vielen Dank und Beste Grüße Jürgen Müller
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