Climate Solutions Community

Hallo zusammen,   ich hänge mich auch einmal hier ran. Nach unendlichem Versuch meine OPTO1 online zu bekommen bin ich letztendlich hier gelandet.   Die Mails an Viessmann werden immer mit Verweis auf das Forum abgeblockt. Aber was genau ist jetzt der aktuelle Stand?   Ich habe mein Problem nicht vor dieser Frist am 31.12.2024 hier melden können. Danach sollte es hier wohl Infos zum vergünstigten Kauf der OPTO2 geben, was ich ehrlich gesagt auch nur adäquat finde, wenn der neue Preis wirklich günstig ist.   Es wird seitens Viessmann ja mit der nicht mehr bestehenden Gewährleistung argumentiert - aber letztendlich wurden so wie ich das verstehe die Geräte unbrauchbar gemacht. Das ist ja schon was anderes wie ein Defekt, der ja irgendwann mal auftreten kann.   Fair finden würde ich es, unabhängig irgendwelcher Fristen die geschädigten mit einem kostenfreien Austauschgerät zu entschädigen.   Gruß  Michi ... Mehr anzeigen

Gibt es hierzu eine offizielle Aussage von Viessmann oder eine Stelle an die ich mich wenden kann? Als ich den Service via Mail kontaktiert habe wurde ich auf das Forum verwiesen. Danke und Gruß  Michi ... Mehr anzeigen

Wie kann ich den Softwarestand der Vitoconnect denn einsehen? ... Mehr anzeigen

Hallo Franky,   danke für Deine Antwort. Ich denke das Problem liegt darin, dass sich das Gerät nicht mit meinem WLAN verbindet. In den Logs der Fritzbox ist kein Eintrag für eine Verbindung zu finden. Ich habe es auch bereits mit einem anderen Router getestet und mit dem Hotspot auf dem iPhone und bei Android. Immer das gleiche Ergebnis.   Gibt es eine offizielle Information von Viessmann zu evtl. defekten Chargen des Vitoconnect?   Es wäre echt sehr ärgerlich wenn das Problem bekannt ist und kein Rückruf oder oder Austausch des Gerätes möglich wäre    Gruß  Michi ... Mehr anzeigen