Climate Solutions Community

Meine direkte Anfrage an "customer-care@viessmann.com" per E-Mail vom 06.05.2025 hat bisher keine Antwort bewirkt. Die E-Mail lautete: ... Zu meinem Eintrag in der Community "Kondensathebeanlage "Viessmann - SI 1830" wollte mein Fachbetrieb den Anschluss zum Stecker 96 vornehmen. Der Monteur stellte am 08.04.25 fest, das dieser bereits belegt ist. Er hat dann an den Folgetagen Kontakt mit Viessmann aufgenommen. Am 11.04.25 hat er nach Info durch den Techniker von Viessmann, den Anschluss neu vorgenommen. Anschliessend hat ein einen "Test" durchgeführt, indem er in die Kondensathebeanlage Wasser eingegossen hat. Der Brenner, so seine Aussage, hätte ausgehen müssen, was nicht passiert ist. Ergebnis: Der Monteur wollte dann den Vorgang erneut mit dem Techniker von Viessmann klären. Am 17.04.25 hat der Momteur - nach Rücksprache mit Viessmann - am Schalter 96 gearbeitet, jedoch ohne funktionierendem Ergebnis; seine Aussage wg dem "modularem"-System will er nochmals Rücksprache mit dem Techniker von Viessmann nehmen; dies dann nach seinem Urlaub. Der Monteur müsste sich diese Woche bei uns melden. Meine Bitte, gibts von Ihnen Hinweise an mich (!, als Laie um mit dem Monteur "mitreden" zu können), was man noch seitens des Monteurs machen sollte, damit der Stecker 96 angeschlossen werden kann und die Störungsmeldung / Abschaltung des Brenners bei Wasseraustritt aus der Kondensathebeanlage erfolgt. ..."   Gibt es von Euch hierzu Erfahrungen? Das Viessmann sich aufgrund einer dirkten E-Mail nicht äußert, ist ziemlich "kundenunfreundlich" zu werten. ... Mehr anzeigen

Guten Tag,   leider habe ich zu meiner Anfrage vom 17.04.2025 15:41 bisher keine Antwort bekommen. ... auch nicht vom Viessmann-Techniker. Habe ich im Handling etwas falsch gemacht? ... Mehr anzeigen

Guten Tag, unserer Fachbetrieb hat versucht -auch nach diversen Nachfragen bei Viessmann-Techniker- den "Stecker 96" für eine Notabschaltug anzuschliessen und damit extern zu sperren. Er hat eine Leitung gelegt von der Kondensatpumpe, über den Brenner, zum Stecker 96 und hat dann noch einige Einstellungen am "Regelungsoberteil mit Bedieneinheit" vorgenommen. Danach erfolgte ein Test, ob der Brenner extern gesperrt / abgeschaltet wird. Leider ohne Erfolg. Im Handbuch "Montage- und Serviceanleitung" hat er mir unter "Codierebene 2" (Seite 90) den Hinweis gezeigt:    "  4b:0  Funktion Eingang 96: Keine Funktion (nur modulierender Brenner)    4b:1 Externe Anforderung                                                                                                                                      4b:2 Externes Sperren  "   Der Fachbetieb will bis 06.05.2025 (bis dto Urlaub) den Sachverhalt mit Viessmann abglären; insbesondere die Aussage "Keine Funktion (nur modulierender Brenner)". Lt. Rechnung der Neuanschaffung der Viessmann-Anlage (09.2023) haben wir einen "-Modulierenden Compact-Blaubrenner für raumluft....".   Gibt es von Eurer Seite Hiweise , was der Fachbetrieb noch tun sollte. Ich als Laie möchte zumindest den Sachverhalt / die Lösung verstehen. Kann man den Stecker 96 anschliessen mit entsprechender Sperrung im Notfall oder gibt es noch andere Lösungen.     ... Mehr anzeigen

In der Community habe ich u.a. gelesen (Beitrag von Timo Brünning; 26.11.2021):   danke @qwert089 für die Erwähnung. Wir haben extra für diesen Fall den Stecker 96, um die Anlage extern Sperren zu können. Das bei Notabschaltung Schäden am Brenner entstehen, ist mir nicht bekannt. Ich empfehle ganz klar in diesem Fall den Stecker 96 zu belegen und im Inbetriebnahme Assistent die Funktion des Steckers zu hinterlegen.  Falls aus irgendwelchen Gründen tatsächlich ein Defekt am Brenner auftreten sollte, der durch den Stecker 96 verursacht wurde, hast du Garantie! Das ist das erste Mal, dass ich davon höre, dass der Brenner Schaden nimmt, bei Notabschaltung. Stelle die Kondensatpumpe bitte nicht in eine Wanne um Wasserschäden zu vermeiden. Du musst nur beachten, dass bei der Notabschaltung, auch kein Frostschutz mehr gegeben ist.   Gilt die Aussage in der Form immer noch und was muss man beim Anschluß an den Stecker 96 beachten. Den Anschluß soll bei uns der Fachbetrieb vornehmen, der ebenfalls die Kondensatpumpe ersetzt hat (Garantie: 09.2023). Ist die oben getroffene Aussage auch die derzeitige offizielle Aussage der Firma Viessmann? ... Mehr anzeigen

ok, jetzt habe ich es zumindest von der Funktionsweise verstanden. Wir haben als "Wassermelder" den "Grohe Sense" im Heizungskeller deponiert.  Es geht mehr darum, falls man für längere Zeit nicht zu Hause ist und dann würde Wasser austreten; wenn wir zu Hause sind, schauen wir "... öfters auch mal in sein Heizungsraum guckt." Damals  wurde in 02.2025  die KHA erneuert, da jeweils beim pumpen ein "kleiner" Wasserstrahl aus dem Anschlussteil herausspritzte. War noch Garantie.   Hast Du evtl. Erfahrungswerte, wofür das groh der Heizungsanwender, bei Nutzung der Kondensatpumpe, sich entschieden haben? Bezogen auf Figur 11a/11b bzw. 11c.   Wird der "empfohlene Sicherheitsanschluß" (Figur 11a/11b) von Viessmann "gefordert"? .... wg. Garantie, Anlagenüberwachung (wir beabsichtigen VICare-App und Vitoconnet zu installieren)? ... Mehr anzeigen

Stefan871, danke für die prompte Anwort. Ich habe die Beschreibung der "Viessmann SI 1830" vorliegen, kann aber als Laie (anhand der Skizze) keinen Unterschied zwischen Figur 11a / 11b und Figur 11c sehen. Sollte dann der Fachbetrieb umsetzen.  Wo würden die Frostschäde auftreten? Wir -in der Nähe von Düsseldorf- hoffen, dass -20 Grad nicht auftreten. Der Brenner als auch die Kondensathebeanlage sind im Einfamilienhaus im Kellerraum geschützt aufgestellt -Laienhaft gesehen 🤔 -.   Vielen Dank und noch schönen Tag   ... Mehr anzeigen