Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎06.01.2023

Inwiefern hast du denn die Temperatur voll aufgedreht, aber der Sollwert liegt weiter bei 20,5°C? Das passt irgendwie nicht so zusammen. Der Raumtemperatursollwert liegt weiterhin bei 20,5°C, das ist korrekt und die Ventile zeigen eine weite, bzw. auch vollständige Öffnung an. Es wird also genau das gemacht, was gemacht werden soll. Der Istwert liegt derzeit bei 19,5°C. Ich kann hier also keinen Fehler erkennen, außer dass der Raum scheinbar sehr lange braucht um warm zu werden, auch bei voll geöffneten Ventilen.

CustomerCareBen · ‎06.01.2023

Vielen Dank für die Rückmeldung ich gebe dies nochmal an unsere Entwickler weiter.

CustomerCareBen · ‎06.01.2023

Hallo sgs4wak, zunächst gib bitte erstmal die Herstellnummer der verbauten Regelung mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎06.01.2023

Unter deiner E-Mailadresse hast du nur einen Vitodens 200 registriert, keinen Vitodens 100. Daher nochmal meine Frage: Von was für einem Vitodens 100 sprichst du denn hier? Bitte mal die zugehörige Herstellnummer mit angeben.

CustomerCareBen · ‎06.01.2023

Das verstehe ich nicht ganz: sollte das im manuellen Modus nicht genauso funktionieren, dass er den Ist-Wert mit dem Soll-Wert vergleicht? Ja, aber wir wollen doch erstmal das grundsätzliche Verhalten prüfen. Ok, das probiere ich aus mit der Temperaturregelung. Wo siehst du, dass die Thermostate eine geringe Öffnung haben? Sehe ich das auch in der App? Über unseren Support-Zugang. In der ViCare ist das nicht zu sehen, nur über Viguide.

CustomerCareBen · ‎06.01.2023

Hallo AlexVR46, zunächst gib bitte noch die Herstellnummer deiner Trimatik mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎06.01.2023

Erstmal solltest du den manuellen Modus beenden, damit man die Automatik auch prüfen kann. Die Solltemperatur steht aktuell auf 20,5°C, der Istwert des Raumes liegt bei 19°C und die Thermostate haben alle eine geringe Öffnung. Wenn du willst, dass der Raum schneller aufheizt, musst du die Temperaturregelung schneller einstellen. Aktuell steht diese für den Raum auf "Langsam". Der Klimasensor ist der Hauptwert. Dieser gibt 2/3 vor und die Thermostate zusammen geben 1/3 vor. Daraus ergibt sich dann der Raumtemperatur-Istwert.

CustomerCareBen · ‎06.01.2023

Ich hoffe es ist nachvollziehbar, dass Ihre vorgeschlagen Vorgehensweise für mich nicht akzeptabel ist. Ich kann doch nicht auf "gut Glück" zur DG wechseln, bin dort mit meinem Internetanschluss 2 Jahre gebunden und kann dann wenn es nicht funktionieren sollte die vitoconnect 2 Jahre lang nicht nutzen ???? Auf "gut Glück" natürlich nicht, denn es wird funktionieren. Ich habe dazu auch mal Rücksprache mit ein paar Kollegen gehalten, welche mir bestätigt haben, dass die Verbindung über eine externe IPv6 funktioniert. Sollte es wider erwartend nicht funktionieren hatte ich ja bereits zugesagt, dass wir es durch unsere Entwickler prüfen lassen. Schlussendlich wird es also in jedem Fall funktionieren.

CustomerCareBen · ‎06.01.2023

Hallo SebasB, ja, du kannst an deinem Vitodens die ViCare-Einzelraumsteuerung verwenden und die vorhandenen Thermostate durch Klimasensoren ersetzen. Eine Vitotrol 100 wird nicht benötigt. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎06.01.2023

Hallo Weli, aktuell ist dem Raum "WohnEssRaum" kein Klimasensor zugeordnet, daher kann ich leider nichts prüfen. Der Klimasensor an geeigneter Stelle macht immer Sinn. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎06.01.2023

Das kann ich sehen, dass die Vitoconnect eben registriert wurde. Also muss sie zuvor abgemeldet worden sein, die deregistriert sich nicht einfach von alleine.

CustomerCareBen · ‎06.01.2023

Hallo Markusk-20_3, du musst dich mit der E-Mailadresse einloggen, worüber du die Anlage auch ursprünglich registriert hast. Wenn du aufgefordert wirst die Anlage neu zu registrieren, ist das leider die falsche E-Mailadresse. Gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an, dann kann ich dir die verwendete E-Mailadresse nennen. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎06.01.2023

Ich glaube mittlerweile, dass die Pumpe für die Fußbodenheizung "Grundfos Alpha 2" für das Problem verantwortlich ist. In dem Fall wäre dann erstmal zu prüfen, was zeigt die Regelung an, bzw. liegt überhaupt eine Anforderung an und wenn ja, bekommt die Pumpe denn auch Spannung. Wenn die Pumpe eine Anforderung hat, aber trotzdem nicht läuft, ist der Fehler eingegrenzt. Bekommt die Pumpe keine Spannung muss an der Regelung geprüft werden ob überhaupt eine Anforderung anliegen müsste und wenn nicht, warum nicht. Ich konnte noch nicht erkennen, ob die Aktivität der Pumpe mit der Regelung Mischer zu / Mischer auf der Vitotronic was zu tun hat. Das wäre aber durchaus noch interessant zu wissen.

CustomerCareBen · ‎06.01.2023

Hallo KI2, bitte etwas genauer beschreiben und auch bitte mal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit angeben. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎06.01.2023

Hallo iMoo257, um es zur Prüfung weitergeben zu können, müssten wir zunächst noch ein paar Detailinformationen dazu bekommen. Unter anderem benötigen wir auch de Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls, sowie die verwendete Version der ViCare und die verwendete Version des Betriebssystems eines deiner Endgeräte. Zudem teile uns doch bitte mit, wann genau die App "abwesend" anzeigt, obwohl jemand zu Hause ist und kann das ggf. auf ein Endgerät eingegrenzt werden? Gibt es eine Regelmäßigkeit oder ist es eher willkürlich? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎06.01.2023

Hallo F_A, gib zunächst bitte noch die zugehörige Herstellnummer mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎06.01.2023

Leider nein.

CustomerCareBen · ‎06.01.2023

Der automatische hydraulische Abgleich sorgt im Kern erstmal nur dafür, dass alle Heizkörper mit der gleichen Menge an Wärme versorgt werden. Was im Detail dahinter steckt, entzieht sich leider auch meiner Kenntnis.

CustomerCareBen · ‎06.01.2023

In dem Fall sollte die Anlage, so wie ich dich verstehe dann selbst ab und zu z.B. den Mischer komplett bewegen? Ja, das ist korrekt.

CustomerCareBen · ‎06.01.2023

Von unserer Seite hat sich nichts geändert, aber ist doch gut, dass es jetzt funktioniert.

CustomerCareBen · ‎06.01.2023

Sehr gut.

CustomerCareBen · ‎06.01.2023

Ich habe die Vitoconnect in meiner letzten Antwort extra verlinkt.

CustomerCareBen · ‎05.01.2023

Um prüfen zu können was es bedeutet muss ich erstmal wissen um was für ein Gerät es sich überhaupt handelt. Da es sich um ein Gasbrennwert-Wandgerät handelt stelle deinen Beitrag bitte im Bereich Gas ein und gib dann bitte auch direkt die zugehörige Herstellnummer deines Vitodens 200 mit an.

CustomerCareBen · ‎05.01.2023

Das ist kein Fehlercode, das ist eine Softwareanzeige. Wenn das Display nicht vollständig bootet sollte mal das Flachbandkabel auf festen Sitz geprüft und ggf. mal neu gesteckt werden. Ist das Problem dadurch nicht zu beheben, muss ggf. das Bedienteil erneuert werden.

CustomerCareBen · ‎05.01.2023

Ich habe soeben eine Rückmeldung erhalten. Bitte deaktiviere mal die Funktion "Andere Räume" für den Heizkreis EG und prüfe dann, ob im Dashboard eine Kachel für den Heizkreis EG noch angezeigt wird.

CustomerCareBen · ‎05.01.2023

Hallo JeyKey, laut Ursprungslieferung ist an deinem Vitodens 200 Typ WB2A ein HO1-Regler verbaut. Dieser ist mit der Vitoconnect kompatibel. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎05.01.2023

Die kann ebenfalls vorne angebaut werden.

CustomerCareBen · ‎05.01.2023

Hallo Freelancer, verwenden kannst du im Austausch zu deiner Trimatik die Vitotronic 200 Typ KO1B. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎05.01.2023

Alles klar.

CustomerCareBen · ‎05.01.2023

Das kann ich so aus der Ferne leider nicht nachvollziehen, was du da für Änderungen vorgenommen hast und ob das so funktionieren müsste. Was ich dir anbieten kann ist, dass du deine gewünschte Anbieteränderung vornimmst und wir dann schauen ob es funktioniert und wenn nicht, lasse ich es prüfen.

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