Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Die "Fenster-Offen-Erkennung" wird ausgelöst, wenn ein Temperaturabfall von ca. 5°C innerhalb weniger Minuten erkannt wird. Dass sie trotz Deaktivierung angezeigt wird scheint ein Bug zu sein, welchen ich gerne mal weitergeben würde. Dazu teile mir bitte mit, welche Version der ViCare du auf welchem Endgerät verwendest, mit welcher Version des Betriebssystems.

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Das kann ich aus der Ferne nicht beurteilen, was die Anlage macht oder nicht macht.

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Mit dem Tastendruck das ist ggf. nur Zufall, dass der Ausfall zum gleichen Zeitpunkt gekommen ist. Einen wirklichen Zusammenhang kann ich da nicht herstellen. Außer einem Tausch der Schmelzsicherung kann dort keine Reparatur durchgeführt werden, da das Feuerungsmanagement ebenfalls in der Regelung sitzt.

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Hallo Matthes, könntest du das bitte etwas genauer beschreiben, ggf. auch anhand von Screenshots und genau angeben, welches Thermostat es betrifft. Deine Anfragen sind hier immer etwas "zu breit gefächert", bitte mal mehr Informationen zur Verfügung stellen. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Achso, da haben wir uns wohl missverstanden, sorry.

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Die Vitoconnect kann jetzt neu registriert werden.

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Dann scheint wohl ein Defekt der Regelung vorzuliegen. Ich schlage vor, dass du diese mal durch deinen Fachbetrieb prüfen und ggf. tauschen lässt.

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

3. Deaktivierung der Einzelraumsteuerung und Aktivierung des Ferien-Modus. Nach meiner Beobachtung liegt der Gasverbrauch in dieser Konstellation trotz eigentlich reduzierter Temperatur und deaktivierter Warmwasserbereitung deutlich über dem Verbrauch an einem Tag mit vergleichbaren Außentemperaturen und Zeitprogramm in den Einzelräumen. Das ist die korrekte Einstellung für den Urlaub. Wie hoch der Verbrauch in diesem Zeitraum ist, hängt von der eingestellten reduzierten Raumsolltemperatur, der Heizkennlinie und der Außentemperatur ab.

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Lies am besten nochmal in diesem Verlauf nach. 😉

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Alles klar.

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Hatte ich ja geschrieben, dass ein Neustart durchgeführt wurde. Durchgeführt habe ich diesen Neustart über den Support-Zugang über ViGuide.

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Alles klar.

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Das Thema "initial Laden" wird im Laufe des Tages behoben sein.

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Nein, der Server ist nicht down, dein Kommunikationsmodul hatte sich scheinbar nur aufgehängt. Nach einem Neustart ist es nun wieder zu erreichen. Wenn eine Wartung stattfindet, wird das in der App entsprechend unter den Mitteilungen angezeigt.

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Vielen Dank. Was genau zeigt die Regelung denn an, wenn diese nicht in den Heizbetrieb geht?

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Hallo Thimas683, wo ist denn die Fehlermeldung "anbei"? Stell uns zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls zur Verfügung. Zudem solltest du aus dem öffentlichen Beitrag deine Rufnummer entfernen. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Wie bereits geschrieben: Bitte konkrete Werte mit angeben, sowohl Soll als auch Istwerte. Wenn du keine konkreten Werte lieferst können wir auch keine Aussage dazu treffen.

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Gerne.

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Achja und das Zeitprogramm für den Raum ist auch entscheidend.

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Kann dir leider immer noch nicht folgen. Bitte konkrete Werte mit angeben, sowohl Soll als auch Istwerte.

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Hallo MT3000, so ganz kann ich mir leider noch keinen Reim darauf machen, wie deine Anlage aufgebaut ist. Könntest du zunächst bitte mal das verbaute Hydraulikschema hier posten? Zudem bitte mal die Herstellnummer der Vitotronic mit angeben. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Ich habe gestern die Mitteilung erhalten, dass es heute im Laufe des Tages wieder funktionieren soll. Daher solltest du dich ggf. noch ein wenig gedulden.

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Hallo Tomikay, wenn du doch bereits einen Beitrag mit dem gleichen Problem gefunden hast, warum hast du diesen dann nicht kommentiert bzw. die dort bereits gegebenen Tipps erstmal abarbeiten lassen? Zunächst wäre auf jeden Fall zu prüfen, ob von der Regelung eine Anforderung am Brenner anliegt oder nicht. Denn so lässt sich eingrenzen ob das Problem die Regelung ist oder der Brenner. Erst wenn man das weiß kann man mit der weiteren Diagnose fortfahren. Die Überprüfung der Anforderung ist in dem anderen Beitrag auch bereits gut beschrieben. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Hallo Smuto, verwenden kannst du die Opto1 oder die Opto2. Wo genau gibt es dazu denn widersprüchliche Informationen? Könntest du bitte die entsprechenden Links hier posten? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Hallo AnSo, wenn du uns die Herstellnummer und die ID deines Kommunikationsmoduls zur Verfügung stellst, können wir dies für dich abmelden. Besser wäre es aber wenn du mir die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls mitteilst und ich dir dann mitteile unter welcher E-Mailadresse du dies registriert hast. Dann kannst du bei Bedarf darüber dein Passwort zurücksetzen und hast wieder Zugriff auf die Anlage. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Hallo Mouton49, gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Das Typenschild müsste auf dem Brennerblech, unter der oberen Geräteabdeckung angebracht sein.

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Dazu kann ich leider keine Auskunft geben, da ich selbst dazu keine konkrete Aussage bekomme. Du kannst aber gerne deine Anregung über die Feedback-Funktion der ViCare direkt an unsere Entwickler geben.

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Hallo AlexV77, gib zunächst bitte noch die zugehörige Herstellnummer deiner Trimatik mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎19.01.2023

Vielen Dank. Das Display zeigt also gar nichts mehr an, auch nach einem Austausch nicht?

Climate Solutions Community

Deine Aktuellen Statistiken

Re: Fenster Erkennung

Re: Vitotronic 200 funktionslos, Tausch ohne Erfol...

Re: Vitotronic 200 funktionslos, Tausch ohne Erfol...

Re: Fenster Erkennung

Re: Betreff: ViCare App

Re: Anmeldung Heizungsanlage nach Einzug

Re: Vitotronic 200 funktionslos, Tausch ohne Erfol...

Re: Vicare Komfortbetrieb / Ferien

Re: Anmeldung Heizungsanlage nach Einzug

Re: Problem Vitoconnect 100 - Keine Kommunikation ...

Re: Betreff: ViCare App

Re: Betreff: Zeitbegrenzung im manuellen Modus nic...

Re: ViCare App

Re: Betreff: ViCare App

Re: Trimatik B schaltet immer ab

Re: ViCare App

Re: Vicare

Re: Betreff: ViCare wird initial geladen

Re: Vicare

Re: Vicare

Re: Heißes Wasser wird erzeugt, aber wie?

Re: Betreff: ViCare wird initial geladen

Re: Viessmann Vitotronic200 KW1 zündet nur nach Be...

Re: Vitoconnect für Vitotronic 200 KW6B (7172529)

Re: ViCare App

Re: Vitodens 333-f VICARE App funktioniert seit 14...

Re: 2 Warmwasser-Temperaturen einstellen VITODENS ...

Re: Betreff: Zeitbegrenzung im manuellen Modus nic...

Re: Trimatik B schaltet immer ab

Re: Vitotronic 200 funktionslos, Tausch ohne Erfol...

Weitersurfen