Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Gerne.

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Hier mal ein Beispiel, welches man über die Suchfunktion der Community findet. Ein weiteres Beispiel findest du hier.

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Gerne.

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Hallo Gerry-Merry, wenn du doch festgestellt hast, dass die Frage oft gestellt wurde, dann hast du doch sicherlich auch die Lösungen gelesen oder irre ich da? Laut Ursprungslieferung ist ein HO1-Regler verbaut, welcher mit der Vitoconnect kompatibel ist. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Das Kommunikationsmodul kann jetzt neu registriert werden.

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Hallo Fossi, ggf. solltest du mal prüfen lassen, ob das RF-Modul richtig im Display hinten eingesteckt ist. Vermutlich sitzt es etwas locker und lässt sich daher nicht erneut einrichten. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Hallo Alex_SVLZB, wenn du uns die Herstellnummer und die ID deines Kommunikationsmoduls zur Verfügung stellst, können wir dieses für dich abmelden. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Es ist die gleiche Regelung aber ein anderes Bedienteil. Mir werden in meinem Tool keine Bilder von dir angezeigt. Dann ist es umso wichtiger dass du genau angibst, was das Display angezeigt, bei geschlossener Klappe. Bitte dann die Betriebszustände und Istwerte bitte abfragen.

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Alles klar.

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Hallo Andropulse, für Anregungen zwecks Funktionserweiterungen der ViCare verwende bitte die Feedback-Funktion in den Einstellungen der ViCare. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Dann bitte an beiden Endgeräten mal ausloggen, die App vollständig schließen, das Smartphone neustarten, die Vitoconnect für ca. 5 Minuten vom Stromnetz trennen und anschließend wieder in die App einloggen.

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Oha, das ist wirklich ein Hammer. Aber besser spät als nie die Pumpe richtig angeschlossen.

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Welchen Status hat die LED zu diesem Zeitpunkt? Zudem frage bitte mal die Temperaturwerte ab und teil uns diese hier mit.

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Und die läuft immer und ist auf 28 angeschlossen, gehört die nicht auf 21? Genau, auf die 28 gehört die Zirkulationspumpe. Dann macht es auch Sinn, dass sie dauerhaft läuft.

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Hier meine Info: die Anlage lief schon bestimmt eine Woche ohne diese Meldung. Leider irrelevant, da das durchaus sein kann. Es verhält sich wie beschrieben.

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Mir wurde gerade mitgeteilt, dass das Thema bereits in Bearbeitung ist. Bitte zukünftig einen Kommunikationsweg wählen und nicht mehrere, sodass eine doppelte Bearbeitung vermieden wird.

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Bist du auch sicher, dass wir hier von der Speicherladepumpe sprechen und nicht ggf. von der Zirkulationspumpe?

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Schau bitte mal nach, auf welchem Steckplatz der Regelung die Pumpe angeschlossen ist. Wenn Sie im Relaistest nicht angesprochen werden kann, im normalen Betrieb aber immer läuft, ist sie sehr wahrscheinlich falsch angeschlossen.

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Hallo Weisvonnix123, stell uns bitte mal einen Screenshot deiner Ansicht zur Verfügung. Wie viele Teilnehme sind bei dir denn im Geofencing hinterlegt? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Dann bitte mal die Codieradressen 00 und 01 prüfen. Die Adresse 00 sollte auf 15 stehen und die Adresse 01 auf 00.

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Die 7450286 ist die benötigte Nummer. Geht die Speicherladepumpe denn aus, wenn du den Relaistest aktivierst? Bitte mal prüfen, den Relaistest aktivierst du wie folgt.

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Auf dem Typenschild der Trimatik. Dieses kann überall am Gehäuse oder hinter einer Klappe angebracht sein, je nach Regelungstyp.

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Ich habe es zur Prüfung weitergegeben "ISD-79561". Sobald ich eine Rückmeldung habe gebe ich bescheid.

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Die angegebene Nummer ist leider nicht die der Trimatik.

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Ich habe so eben eine Rückmeldung erhalten und war selbst erstaunt. Es ist ganz einfach. Du musst den "Reiter" mit dem Gerät welches du entfernen willst einfach nach links ziehen, dann erscheint am rechten Rand der Button zum Löschen dieses "Reiters".

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Alles klar.

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Wenn die Anforderung an das System bei der Planung der Anlage festgelegt und entsprechend so bei der Auswahl der Systemkomponenten mit berücksichtigt wurde, sollte es diesbezüglich eigentlich keine Unstimmigkeiten geben.

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Die Einzelraumsteuerung ist in der Tat verschwunden. Ich muss dazu ein Ticket für unsere Entwickler eröffnen. Teile mir dazu bitte noch mit, welche Version der ViCare du auf welchem Endgerät mit welcher Version des Betriebssystems du verwendet.

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Alles klar.

CustomerCareBen · ‎20.01.2023

Ich habe soeben die Mitteilung erhalten, dass die "HEMS"-Funktion der neuen Vitocal 250A noch nicht funktioniert. Ein entsprechendes Update ist wohl noch in der Vorbereitung. Die Meldung kann also erstmal ignoriert werden und verschwindet dann entsprechend, wenn das Update verfügbar ist.

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