Climate Solutions Community

Sehr gut, dann passt das.  ... Mehr anzeigen

Gib bitte die Herstellnummer der Regelung mit an, welche an deinem Vitogas installiert ist.  ... Mehr anzeigen

Hallo juekatbar,   die Anlage ist ordentlich registriert und auch online. Für die Registrierung hast du die E-Mailadresse "juer***bar****@t-online.de" verwendet, welche du folglich auch für den Login in die ViCare verwenden musst.    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Jetzt benötige ich nur noch die Herstellnummer des Vitodens.   Was du nun machen musst, ist eine erneute Inbetriebnahme über die ViCare. Dazu musst du dich in die ViCare einloggen und dann den weiteren Anweisungen der ViCare folgen, zum Einrichten der Verbindung zur Anlage.  ... Mehr anzeigen

Dass die Statistiken erhalten bleiben hatte ich bereits geschrieben und auch, dass das Kommunikationsmodul mal abgemeldet werden muss.  Vermutlich wäre auch ein Neustart der App, mit vollständigem Aus- und Einloggen ausreichend gewesen.  ... Mehr anzeigen

Dann bitte die Vitoconnect mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz trennen und in der Zwischenzeit mal von der ViCare abmelden, diese vollständig schließen und anschließend wieder einloggen.  ... Mehr anzeigen

Verstehe leider deine Rückmeldung nicht. Was genau ist denn jetzt Stand?  ... Mehr anzeigen

Hallo mdodek,   für den Vitodens 200 WB2 gibt es leider keine Anbindungsmöglichkeit in ein modernes Smart-Home-System.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Alles klar.  ... Mehr anzeigen

OK, aber wie verbinden sich die ViCareThermostate mit der Heizung? Ich dachte, sie verbinden sich mit dem Internet und dann über das Internet mit der Heizungsanlage.  Wer sagt denn sowas?  Die Thermostate verbinden sich mit dem Kommunikationsmoduls der Anlage.    Die Verbindung deiner Thermostate geht aufgrund des sehr schwachen Signals verloren.     Ich empfehle dir daher einen ViCare Repeater einzusetzen, um ein stärkeres Signal zu den Thermostaten zu bekommen.  ... Mehr anzeigen

Wenn du ihn gelöscht hast musst du ihn erstmal zurücksetzen und erst dann kannst du ihn neu anbinden.     Aber nochmal meine Frage: Was genau hast du denn vor?    Solltest du vorhaben allein über den Klimasensor die Raumtemperatur zu erfassen und die Anlag dann energiersparend zu betreiben, das ist leider nicht möglich. Dazu benötigst du weitere Systemkomponenten. ... Mehr anzeigen

Ja, wenn das Smartphone mit dem WLAN der Anlage verbunden ist, muss im nächsten Schritt die Anlage in das Netzwerk eingebunden werden.   Bitte lasse dich dabei durch deinen Fachbetrieb vor Ort unterstützen.   ... Mehr anzeigen

Zuvor ggf. mal das Brennwertgerät am Netzschalter ausschalten und nach 1-2 Minuten wieder einschalten.   ... Mehr anzeigen

Die App leitet dich dazu Schritt für Schritt an.  ... Mehr anzeigen

Hallo Naye,   deine Einzelraumsteuerung ist deaktiviert und der vorhandene Klimasensor hat nur ein sehr schwaches Signal. Mehr als diesen einen Klimasensor gibt es aktuell an deiner Anlage auch nicht. Was genau hast du denn vor?    Solltest du vorhaben allein über den Klimasensor die Raumtemperatur zu erfassen und die Anlag dann energiersparend zu betreiben, das ist leider nicht möglich. Dazu benötigst du weitere Systemkomponenten.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Ich habe soeben die Rückmeldung erhalten, dass der Bug mit dem App-Update 3.19.0 behoben sein wird.  ... Mehr anzeigen

Wie weiter oben geschrieben: Ich habe soeben die Mitteilung erhalten, dass die "HEMS"-Funktion der neuen Vitocal 250A noch nicht funktioniert. Ein entsprechendes Update ist wohl noch in der Vorbereitung. Die Meldung kann also erstmal ignoriert werden und verschwindet dann entsprechend, wenn das Update verfügbar ist.  ... Mehr anzeigen

Hallo T-W-,   könntest du bitte mal einen Screenshot deiner Ansicht posten? Ich kann dir leider nicht ganz folgen.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Deinen Screenshots nach zu urteilen kommst du ja nicht einmal dazu das Netzwerk auszuwählen. Was wohl daran liegt, dass das Netzwerk noch die gleiche SSID, aber ein anderes Passwort hat. Ggf. solltest du mal deinen Router ausschalten und die Anlage über den Hotspot eines Smartphones einbinden. Anschließend den Router wieder in Betrieb nehmen und dann die Anlage wieder in das Netzwerk einbinden.   Ggf. solltest du dich dabei durch deinen Fachbetrieb vor Ort mal unterstützen lassen.    ... Mehr anzeigen

Hallo Klaus1967,   gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.   Die ViCare-Komponenten verbinden sich nicht via WLAN.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Bei Viessmann muss ich das Gerät abmelden, meine alle Statistiken verlieren und ich weiß es nicht ob ich das Gerät wieder anmelden kann?  Nein, vom Grundsatz funktioniert es wie ich es hier bereits mehrfach geschrieben habe. Was genau da bei dir los ist erschließt sich mir nicht, daher meine Empfehlung. Es gehen auch keine Statistiken verloren, da diese nicht die ViCare speichert, sondern die Anlage.    ... Mehr anzeigen

Kannst du dann bitte noch zum ersten Punkt Stellung beziehen? D. h. Ich könnte ja nur einen Raum z. B. Erdgeschoss nennen und dann alle sechs Heizkreise  aufgeteilt auf zwei Zonen diesem (den einen Raum mit einen ViCare Klimasensor) zuordnen, richtig? Wie gesagt, das macht keinen Sinn. Dann brauchst du keine Einzelraumsteuerung. Heizkreis kannst du ohnehin nur einen zuordnen. Was du meinst sind die einzelnen Stränge, welche über die Stellantriebe entsprechend zugeordnet werden.   Es hat schon seinen Grund, weshalb die Installation und die Inbetriebnahme des Fußbodenthermostats durch einen Fachbetrieb durchgeführt werden muss.  ... Mehr anzeigen

Wäre eine mögliche Erklärung, durchaus.  ... Mehr anzeigen

Bzgl. Punkt zwei verstehe ich deine Antwort nicht. Wenn das ViCare Fußboden-Thermostat doch gleichzeitig einen Repeater beinhaltet bzw. Als solcher fungiert (so steht es ja in der Doku), dann können doch alle (anderen) ViCare-Komponenten (welche immer das auch sind) diesen nutzen, oder? Das ist doch nichts anderes wie ein normaler Repeater! Vom Grundsatz her schon, aber weißt du denn jetzt schon, dass das Fußbodenthermostat einen so optimalen Standort hat, dass kein weiterer Repeater benötigt wird?  Deswegen hatte ich geschrieben "Was die Empfangssituation angeht, so wirst du erst herausfinden können ob du einen zusätzlichen Repeater benötigst wenn die Komponenten installiert sind.".   ... Mehr anzeigen

Hallo MaxT,   diesbezüglich solltest du dich an den Wibutler-Support wenden. Das Fußbodenthermostat ist ein "Pro-Produkt" und kann bzw. sollte nur von Fachbetrieben angelernt werden, im entsprechenden Modus.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Halo frangido,   an welcher Anlage ist die Vitotrol denn angeschlossen? So ganz verstehe ich leider auch noch nicht, was du hier genau meinst. Im reduzierten Betrieb wird schließlich auch nach der reduzierte Raumsolltemperatur geheizt.   Du solltest uns mal alle Soll- und Istwerte zum genannten Zeitpunkt mitteilen, sodass wir aus der Ferne mal einen Anhaltspunkt haben, um was es sich konkret handeln könnte,   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Gerne.  ... Mehr anzeigen

Hallo Gerry_54,   ich weiß leider nicht was du mit "dann kam die reduzierte Zeit Einstellung dazu, die ich nicht mehr entfernen kann" genau meinst. Könntest du das bitte etwas genauer erklären?   Zudem gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Was bekommst du denn für eine Meldung angezeigt? Habe schon öfter Bildschirmaufnahmen angefordert und bisher gab es noch keine Probleme beim Hochladen.  ... Mehr anzeigen