Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎31.01.2023

Alles klar.

CustomerCareBen · ‎31.01.2023

Auf jeden Fall liegt hier ein Problem mit der Datenübertragung vor. Entweder von der Anlage oder aus deinem Netzwerk. Ich schlage vor, dass du zu Testzwecken die Vitoconnect mal über den Hotspot eines Smartphones einbindest.

CustomerCareBen · ‎31.01.2023

Erstmal muss die Anlage auf den witterungsgeführten Betrieb umgerüstet werden. Dann benötigst du eben noch eine Vitoconnect Opto2, entsprechende Heizkörper bzw. Fußbodenthermostate und Klimasensoren. Informationen zum genannten System gib es unter diesem Link.

CustomerCareBen · ‎31.01.2023

Die Anlage ist auf die Leitwarte aufgeschaltet. Daher habe ich darauf leider keinen Zugriff. Gerne kannst du uns dazu aber eine E-Mail an [email protected] senden und ich leite sie an die Kollegen der Leitwarte weiter.

CustomerCareBen · ‎31.01.2023

Alles klar.

CustomerCareBen · ‎31.01.2023

Hallo TheMagigCat, zunächst benötigen wir erstmal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls. Der Graph sieht für mich nach einer Signalunterbrechung ggf. in Folge eines Wackelkontaktes aus. Hast du das bereits mal vor Ort durch deinen Fachbetrieb prüfen lassen? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎31.01.2023

Nein, zumal die Vitoconnect auch gar kein LON-Modul zur Einbindung benötigt, da diese nicht via LON eingebunden wird. Für ein entsprechendes Angebot wende dich bitte an deinen Fachbetrieb vor Ort. Die Modellbezeichungen lauten wie folgt: Vitocom 100 LAN1; Vitoconnect 100 Opto1 o. Vitoconnect Opto2

CustomerCareBen · ‎31.01.2023

Hallo uhinni, über die App ist diese Funktion leider nicht zu steuern. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎31.01.2023

Hallo Michael_a, ja, es kann sein, dass dir die Funktion mal angezeigt wurde, dann hatte sie aber für deine Anlage keine Funktion. Für ältere Reglertypen wie den HO1 gib es diese Funktion leider nicht in der ViCare, da der Regler diese über den verwendeten Optolink nicht unterstützen kann. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎31.01.2023

Hallo Haffti, verwenden kannst du im Austausch eine Vitotronic 200 Typ KO1B/ KO2B. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎31.01.2023

Hallo Alfred200W, über die angegebene Herstellnummer kann ich leider keine registrierte Anlage in unserem System finden. Über deine E-Mailadresse konnte ich allerdings eine Anlage finden, welche allerdings offline ist. Welcher Verbindungsstatus wird im Display der Anlage aktuell angezeigt? Könntest du davon bitte ein Bild erstellen und dieses hier posten? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎31.01.2023

Es wird dir das angezeigt, was für den Regler deiner Anlage dort zur Verfügung steht. Daran kannst du nichts bezüglich der Einstellungen ändern oder beeinflussen.

CustomerCareBen · ‎31.01.2023

Hallo bakerman, die Vitoconnect kann jetzt neu registriert werden. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎31.01.2023

Hallo Heinrich53593, zunächst gib bitte noch die Herstellnummer deiner Vitotronic sowie deines Kessels mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎31.01.2023

Das solltest du mit dem Anbieter besprechen, wie bereits geschrieben. Ohne direkten Einfluss auf das Regelverhalten der Anlage macht es meiner Meinung nach keinen Sinn Geld für ein solches System auszugeben. Aber das musst du für dich entscheiden. Eine Alternative dazu habe ich dir ja bereits genannt.

CustomerCareBen · ‎31.01.2023

Die Ursache ist, dass die Heizungsanlage nicht reagiert. Bitte mal den Router und falls vorhanden den Repeater ebenfalls einmal neustarten, via Netzreset.

CustomerCareBen · ‎31.01.2023

Hallo Carl_S, zunächst benötigen wir erstmal die Herstellnummer deiner Vitocom, sodass wir den Status der Anlage auch abfragen können. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎31.01.2023

Hallo Carl_S, zunächst benötigen wir erstmal die Herstellnummer deiner Vitocom, sodass wir den Status der Anlage auch abfragen können. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎31.01.2023

Ohne die Uhr auszubauen können auch die Dippschalter nicht betätigt werden. Hier einen Auszug aus der zugehörigen Montageanleitung.

CustomerCareBen · ‎30.01.2023

Mit der Lüftung hat das nichts zu tun. Deine Anlage wird nur nicht witterungsgeführt betrieben. In dem Fall macht dann aber auch das System von Tado nicht wirklich Sinn, da deine Anlage ohnehin nur über das Raumthermostat gesteuert wird.

CustomerCareBen · ‎30.01.2023

Hallo Sichi1965, du hast ein Gerät mit der aktuellsten Regelungsplattform verbaut. Was die Kompatibilität zu Tado angeht, so solltest du das mit diesem Anbieter besprechen. Ich kann dir jedoch die ViCare- Einzelraumsteuerung als Alternative empfehlen. Diese hat den Vorteil, dass die Einzelraumsteuerung einen direkten Einfluss auf das Regelverhalten der Anlage hat und du sowohl die Anlage als auch die Einzelraumsteuerung über eine einzige App steuern kannst. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎30.01.2023

Hallo Fred1312, das liegt vermutlich daran, dass deine Heizungsanlage aktuell nicht mehr reagiert. Aus diesem Grund habe ich gerade mal einen Neustart angeschoben und hoffe, dass sie darauf reagiert. Andernfalls empfehle ich dir die Vitoconnect mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz zu trennen und in der Zwischenzeit den Vitocrossal mal am Netzschalter auszuschalten und nach 1-2 Minuten wieder einzuschalten. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎30.01.2023

Dann wird es vermutlich auf eine neue Regelung hinauslaufen, welche benötigt wird, da die Sollwertplatine der Trimatik als Ersatzteil leider nicht mehr erhältlich ist. Im Austausch zur Trimatik kann eine Vitotronic 200 Typ KO1B/ KO2B verwendet werden.

CustomerCareBen · ‎30.01.2023

Um eine Aussage zu den Geräuschen treffen zu können müsste erstmal genau lokalisiert werden woher dieses Geräusch kommt. Das geht leider nur vor Ort an der Anlage.

CustomerCareBen · ‎30.01.2023

Hallo Rutz, Meine Trimatik ist über die Nacht im Antifrost Modus * Du meinst sicher den Frostschutz oder? Außerhalb der normalen Heizzeiten arbeitet die Anlage im reduzierten Betrieb und heizt entsprechend mit reduzierter Raumsolltemperatur, Was genau bemängelst du denn? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎30.01.2023

Alles klar, gerne.

CustomerCareBen · ‎30.01.2023

Könnte es jetzt sein, dass er wieder etwas braucht um das komische Soll von 15 Grad wieder auf die eingestellten 46 Grad an zu heben? Also ich meine bis er es rafft? Eigentlich nicht. Die Warmwasserbereitung erfolgt im Betrieb "nur Warmwasser" und "Automatik", entsprechend des hinterlegten Zeitrporgramms für den normalen Heizbetrieb. Nur in diesen hinterlegten Zeitfenstern sollte dort auch entsprechend der eingestellte Sollwert für die Warmwasserbereitung stehen.

CustomerCareBen · ‎30.01.2023

Gerne.

CustomerCareBen · ‎30.01.2023

Wenn schon Benny, dann bitte mit "y". 😉 Du kannst die Vitoconnect erstmal neustarten, ich gebe dann Rückmeldung sobald ich mehr weiß.

CustomerCareBen · ‎30.01.2023

Die Warmwasserbereitung läuft mit über den HK1. Also solltest du diesen wenigstens im Betrieb "nur Warmwasser" betreiben.

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