Climate Solutions Community

Bitte erstmal die Maßnahmen ausführen die hier beschrieben wurde, danke.  ... Mehr anzeigen

Ich habe keinen Zugriff auf dein Video.   Könntest du dieses bitte hier als Anhang hochladen?  ... Mehr anzeigen

Also schließt die App dann oder wie habe ich es zu verstehen?  Besteht die Möglichkeit, dass du dazu mal eine Bildschirmaufnahme erstellst und uns diese hier zur Verfügung stellst?  ... Mehr anzeigen

Hallo doepat,   inwiefern stürzt die ViCare ab?    Welche Version der ViCare verwendest du auf welchem Endgerät, mit welcher Version des Betriebssystems?    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Alles klar.  ... Mehr anzeigen

Alles klar.  ... Mehr anzeigen

Deine Anlage ist offline, da bringt ab- und wieder anmelden leider nichts. Du solltest also vor Ort erstmal die Netzwerkverbindung prüfen und ggf. den Router und falls vorhanden, den Repeater einmal neustarten. Ebenfalls kann es nicht schaden, wenn du das Brennwertgerät mal am Netzschalter ausschaltest und nach 1-2 Minuten weider einschaltest.  ... Mehr anzeigen

Oh, habe ich überlesen, sorry.   Dann bitte das Brennwertgerät mal am Netzschalter ausschalten und nach 1-2 Minuten wieder einschalten.  Zudem bitte auch den Router und falls vorhanden, den Repeater einmal neustarten.  ... Mehr anzeigen

Die zur Nutzung der Funktion erforderliche Firmware wird voraussichtlich nächsten Monat zur Verfügung stehen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Tom81,   hast du mal einen Neustart des Kommunikationsmoduls über die ViCare angeschoben?    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Alles klar.  ... Mehr anzeigen

Hallo Jens7,   von welcher Vitocom 100 sprechen wir hier denn konkret und an welcher Anlage ist diese angeschlossen? Stell uns zunächst bitte noch die zugehörigen Herstellnummern zur Verfügung.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Die ViCare+ Funktionen kannst du in der ViCare unter dem Reiter ViCare+ einsehen und bezahlt wird über den App-Store, wie bei anderen Apps auch.  ... Mehr anzeigen

Die hier im Beitrag genannte Funktion wurde inzwischen in die ViCare+ integriert und kann entsprechend zugebucht werden. Kommuniziert wurde das über das App-Update.  ... Mehr anzeigen

Da dies ein anderes Thema als hier im Beitrag ist bitte ich dich dazu einen separaten Beitrag zu erstellen. In diesem solltest du dann auch die Herstellnummer deines Anlage mit angeben, sodass man auch weiß von welchem System hier gesprochen wird.  ... Mehr anzeigen

Die Vitoconnect kann jetzt neu registriert werden.  ... Mehr anzeigen

Hallo CPoser,   eine Einheit "Euro/ Liter Öl" gibt es leider nicht.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo ta-1,   wenn du uns noch die ID deiner Vitoconnect zur Verfügung stellst können wir diese zur Registrierung freigeben.    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Wenn die Verbindung zur Vitoconnect klappt, ins Netzwerk dann aber nicht, scheint die Ursache im Netzwerk zu liegen.   Die Antwort "die Einstellungen passen so und das müsste so funktionieren!" ist leider auch wenig aussagekräftig. Wenn ein "IT-ler" zur Stelle ist, sollte dieser die Einbindung mal vor Ort prüfen.  Möglich wäre beispielsweise, dass parallel zum 2,4GHz Netz ein 5GHz Netz mit gleicher SSID betrieben wird und es deswegen zu Problemen bei der Einbindung in das Netzwerk kommt.  ... Mehr anzeigen

Alles klar.  ... Mehr anzeigen

Bitte die Antwort-Funktion unter dem ursprünglichen Beitrag verwenden. Danke. 🙂 ... Mehr anzeigen

Was die Demontage angeht, so solltest du dies wirklich deinem Fachbetrieb überlassen, wenn du dir selbst unsicher bist.  Wenn das RF-Modul nicht angezeigt wird ist das ein Reklamationsfall und ohnehin über den Fachbetrieb abzuwickeln. Von daher sollte er sich schon überlegen, ob er nicht doch mal vorbeikommt. ... Mehr anzeigen

Danke für deine Belehrung. Welches Display der User hat ist bei der gegebenen Fragestellung jedoch irrelevant. Egal ob 3,5" oder 7", die Rückseite des Bedienteils sieht gleich aus. Zumal ich in meiner ersten Antwort bereits die Lösung zum Anliegen hier gegeben habe:   Wenn der Menüpunkt "Internet" unter den Informationen nicht angezeigt wird, scheint das Modul nicht oder nicht richtig eingesteckt zu sein. Das RF-Modul befindet sich, wie hier bereits geschrieben auf der Rückseite des Bedienteils, welches in die Regelung eingesteckt ist. Da es auf der Rückseite des Bedienteils nur diesen einen Steckplatz für das RF-Modul gibt erübrigt sich dazu auch eine separate Unterlage.     ... Mehr anzeigen

Dann musst du die Nummer der Vitocom am Typenschild der Vitocom ablesen.   ... Mehr anzeigen

Alles klar.  ... Mehr anzeigen

Der Punkt muss angewählt werden, dadurch lässt er sich öffnen.     Wie ich deinem Screenshot jedoch entnehme wird gar keine Störmeldung angezeigt?  ... Mehr anzeigen

Ich benötige eine Schritt für Schritt Beschreibung wie du vorgehst und was du wo genau eingibst. Ich denke es wäre sinnvoll wenn du dich mal durch deinen Fachbetrieb vor Ort unterstützen lässt.  ... Mehr anzeigen

Dann verwendest du also eine Vitocom 100 LAN1. Die Herstellnummer der Vitocom müsstest du im Menü der App finden (Menü-> Anlagen). ... Mehr anzeigen

Vielen Dank, ich habe es zur Prüfung weitergegeben. Sobald ich eine entsprechende Rückmeldung habe gebe ich bescheid.  ... Mehr anzeigen