API meldet Gateway „Offline“ seit 13.10.2026, obwohl Anlage online ist und App Live-Daten zeigt

[Carsten1968]

Hallo Viessmann-Team,

seit dem 13.10.2026 meldet die Viessmann API für meine Installation dauerhaft aggregatedStatus: Offline. Dadurch funktioniert die Home-Assistant-Integration (PyViCare) nicht mehr („No ViCare device is online“).

Die Anlage ist aber nachweislich online: In der ViCare-App sehe ich unter „Kommunikationsmodul“ die Meldung „WLAN verbunden“ bei -41 dBm. Die Uhrzeit des Grundgeräts läuft live mit, die Messwerte aktualisieren sich. Im Dashboard der App steht trotzdem „Problem mit der Anlage“, unter Mitteilungen ist aber keine Meldung vorhanden.

Details aus /iot/v2/equipment/installations?includeGateways=true:

• Installation-ID: 2038915
• Gateway: Vitoconnect OPTO1, Seriennummer 7571381622579207, Firmware 2.8.0.0
• Gerät: CU401B_S (Vitocaldens 222-F)
• aggregatedStatus: Offline für Installation, Gateway und Gerät
• lastStatusChangedAt: 2026-10-13T13:46:12Z, also genau der Zeitpunkt, an dem ich die Vitoconnect neu gestartet habe

Seitdem wurde der Status offenbar nicht mehr aktualisiert. Könnt ihr den Gateway-Status bitte serverseitig prüfen bzw. zurücksetzen?

Vielen Dank!

[schrecke]

selbes Spiel bei mir, erneut.
@Flo_Schneider @CustomerCareChris @CustomerCareBen 

[Carsten1968]

@Flo_Schneider @CustomerCareChris @CustomerCareBen Gibt es schon Neuigkeiten zu dem Ticket. 

Vielleicht noch eine Hintergrundinfo, ich habe das Netz gewechselt und bin von der Fritz-Box 192.168.178.x zu einem Unifi-VLAN 10.10.40.x um eine Netztrennung zu haben. Das VLAN darf aber raus ins Netz und bekommt auch Antworten.