Vitosol 141-FM

[Enrico1]

Seit 2023 ist Vitosol 141-FM Trinkwasser-Solarpaket auf unserem Dach aufgebaut und installiert (neu gebaute Reihenhaus).
Am 28.5.2025 ist ein von zwei Solarpanelen auf einmal geplatzt. Das Glas ist gebrochen ohne äußere Einwirkung.
Bei den anderen Reihenhäuser ist alles in Ordnung.
In der Anlage übersenden wir Fotos von dem beschädigten Panel.
Fragen:
Kann ein Viessmann Service Partner das geplatzte Solarpanel entfernen, einen neuen Solarpanel installieren und wieder im Betrieb setzen?
Könnten Sie uns bitte ein Viessmann Service Partner empfehlen, der diese Aufgabe erledigen könnte (wir sind in Pfullingen, Baden Württemberg)

Mit freundlichen Grüßen 

Enrico

[Franky]

Hast du.keine Wartungsfirma ?

[Enrico1]

Vielen Dank für deine Antwort.

OK, dann ist die Wartungsfirma zuständig.

Wir haben sie kontaktiert aber sie sind leider im Urlaub bis zum 10.6.

Es ist dringend das beschädigte Solarpanel zu entfernen, denn regelmäßig fallen Glasscherben runter auf die Terrasse und in die Dachrinnen. Oft ist es auch sehr windig und deswegen auch für die Nachbarn gefährlich.

Hättest du eine vorübergehende Lösung/Tipp?

Viele Grüße 

Enrico 

[Franky]

Da würde mir als Sofortmaßnahme nur eine lichtundurchlässige Plane einfallen .

Die Wartungsfirma ist dein erster Ansprechpartner. Nur sie könnte im Zweifelsfall einen Kundendiensteinsatz von Viessmann auslösen. Natürlich auch Rücksprache mit anderen Firmen halten,falls die Wartungsfirma sich nicht mit Solaranlagen auskennt.

Dass die Firma gerade im Urlaub ist,ist Pech. Allerdings hätte ich hier erwartet,dass z.B. per Anrufbeantworter eine Alternative gezeigt wird. Eine Vertretung sozusagen. 

[qwert089]

Wenn aktuell eine Gefahr besteht kann man auch mal bei der (freiwilligen) Feuerwehr fragen ob die eine kleine Übung machen wollen 🙂

und die Scheibe, so wie von Franky beschrieben, temporär sichern.

VG