ViCare App Kommunikationsmodul Vitocharge VX3

[gregor64]

Meine ViCare App verbindet sich nicht mehr mit dem Kommunikationsmodul des Vitocharge VX3. App gelöscht, neu installiert. Vitocharge vom Strom genommen, neugestartet etc. nichts. Was kann das sein? WLAN LAN ist alles tiptop.

Und jetzt bekomme ich die Meldung dass diese Komponente breits registriert wurde und ich mich an den Viessmann Service wenden soll......

Danke für schnelle Hilfe!

[CustomerCareChris]

Hallo gregor64,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse me****************ng@gmail.com, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team