Kommunikationsmodul

[Franky12]

Hallo,

ich habe ein Problem mit meiner PV-Anlage, bzw. mit dem dazugehörigen Kommunikationsmodul. Obwohl die Anlage Internetverbindung hat, zeigt mir die ViCare-App, dass das Kommunikationsmodul keine Internetverbindung hätte. Mit der Bitte um Aktivierung bzw. Wiederherstellung des Kom. Herstellernummer: 4842329

Mit freundlichem Gruß

Frank Roth

[CustomerCareOlivier]

Hallo @Franky12,

deine Anlage wird an meinem Ende als online angezeigt. Daher muss ich vermuten, dass es sich um ein App-Problem handelt.

Ich würde empfehlen, dich einmal aus der App anzumelden und erneut einzuloggen. Melde dich gerne, falls noch Schwierigkeiten auftreten.

Viele Grüße

Olivier vom Customer-Care Team