Hallo, Falls du einen Techniker von Viessmann meinst, diesen muß dein Fachbetrieb beauftragen, und bei einer Kaltanlage dauert es bis zu 2 Werktagen, bis du versorgt wirst. Grüße
Auftrag besteht beim Service Bisheriges: Lieferung der Anlage am 05.10.2018 19.12.2018 Inbetriebnahme der PT 2 - Vor erreichen der Leistung schaltet die Brenstoffzelle ab . 10.01.2019 Serviceeinsatz durch Viessmann vor Ort Anlage läuft 30 min und geht auf Störung 21.01.2019 Serviceeinsatz durch Viessmann vor Ort Anlage läuft 30 min und geht um 14.00 Uhr auf Störung Am 26.01.2019 Mitteilung an Fachbetrieb durch Viessmann das es eine Terminvereinbarung geben soll. Und ich warte seit dem 21.01.2019 das sich jemand zur Terminvereinbarung meldet. Bis jetzt leider nicht erfolgt. Ich sitze nicht im kalten, aber eigentlich erwarte ich eine funktionierende Anlage, und bei diesen Problemen das man sich intensiv im Hause Viessmann um eine Lösung bemüht. Beste Grüße
Deinen Unmut kann ich aufgrund deiner Schilderungen gut nachvollziehen. Bitte sende uns dazu eine Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag. Zusätzlich stellst du uns bitte deine Kontaktdaten und die deines Fachbetriebs zur Verfügung.
Der Kundenservice von Vissmann benötigt bei mir auch schon mehrere Wochen. Am 07.01.2025 hat meine Fertighausfirma den Kundenservice von Vissmann beauftragt. Nachdem es niemanden interessert bzw vorbeikommt habe ich am 22.01. eine Mail an: customer-care@vissmann.com gesendet. Bisher warte ich wieder einmal vergebens auf eine Rückmeldung.
