Hallo Zusammen,
seit dem 13.11.2023 ist unsere Sole-Wärmepumpe komplett ausgefallen (anscheinend wegen der Platine?!) und wir müssen seit dem voll elektrisch über den Heizstab heizen und brauchen entsprechend viel Strom.
Die Wärmepumpe, eine Vitocal 300 G, ist noch in der Garantiezeit (Anschluss erfolgte 2022), und wir warten jetzt seit 13. November auf einen Techniker. Am 6.12.23 kam die Mail (Service Auftrag 201577369), dass man in Kürze einen Termin vereinbaren wird, aber seit dem kam gar nichts mehr.
Aufgrund voriger Foren-Beiträge gehe ich davon aus, dass die entstandenen höheren Stromkosten von Viessmann übernommen werden?!
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen
Lindia
