Schlechter Service

[BerndJE]

Seit Wochen gibt es Probleme mit der Vicare-App. Es kostet unglaublich viel Zeit, bis zur Einstellung. Ich habe den Eindruck, die Firma Viessmann schiebt alles was Fragen, Service und Beratung angeht auf den Fachbetrieb, selbst wenn schlechte Programmierung und Serverprobleme bei Viessmann die Ursache sind.

Am Gerät wird eien funktionierende WLAN-Verbindung angezeigt, in der App "finde das Gerät nicht"!!!

Inzwischen bin ich so sauer auf die Firma Viessmann, das ich daran denke, den Vebraucherschutz einzuschalten.    

[CustomerCareChris]

Hallo BerndJE,

laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Bitte schalte im ersten Schritt die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.

Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team