PT2 Historie Gasverbrauch funktioniert nicht

[Chall]

Hallo,

Beim Abrufen der Historie des Gasverbrauchs und der erzeugten elektrischen Energie an der PT2 werden fehlerhafte Daten angezeigt:

- Historie Gasverbrauch letzter Monat ist NULL

- Historie Gasverbrauch letztes Jahr ist NULL

- Erzeugte elektrische Energie letzter Monat ist NULL

- Erzeugte elektrische Energie letztes Jahr ist NULL

Im Dezember funktionierte es noch, da konnte ich Werte für November abrufen. Liegt es an dem Jahreswechsel??

Da die Inbetriebnahme am 20.11. stattgefunden hat, habe ich keine weiteren Erfahrungswerte.

Den Fehler finde ich sehr problematisch, da die Werte abrechnungsrelevant für die Umsatzsteuer, Einkommenssteuer und für die Rückerstattung der Energiesteuer sind . Ich bitte daher um zügige Abhilfe.

vielen Dank und Gruß

Chall

[Konto wurde gelöscht]

Hallo Chall,

in deinem Fall muss der M-Bus Zähler ausgetauscht werden. Ich werde die Zusendung an deinen Heizungsfachbetrieb über unser Servicecenter einleiten. Der zuständige Elektroinstallateur wird anschließend den Austausch vornehmen. Parallel dazu wird ein Serviceeinsatz mit weiteren zielführenden Maßnahmen angelegt. Bleibt die Kontaktaufnahme aus, informiere uns bitte darüber.

Beste Grüße °ro