Vitoconnect

[Thomas2111]

Hallo, mein neues Vitoconnectmodul ist laut App schon registriert. Ich habe es aber nur ausgepackt und angeklemmt.

[CustomerCareChris]

Hallo Thomas2111,

laut unserem System ist der angegebene Vitoconnect nicht registriert, probiere es bitte erneut und poste ggf. einen Screenshot aus der App.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Thomas2111]

Hallo, leider auch nach neu installieren der App nicht.

[CustomerCareChris]

Hallo Thomas2111,

könntest du bitte ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer zu erkennen sind?

Besten Gruß

[Thomas2111]

Jetzt bin zwar einen Schritt weiter aber die Anlage ist über Wlan nicht zu erreichen. Die Lampe blinkt Gelb.

[CustomerCareChris]

Hallo Thomas2111,

du bekommst also nach dem Scannen des QR Codes keine Meldung mehr, dass die Komponente bereits registriert ist?

Setze den Vitoconnect bitte nochmal auf Werkseinstellungen zurück:

Starte danach erneut die Inbetriebnahme mit Hilfe der ViCare App.

Probiere die Verbindung testweise auch über ein anderes WLAN herzustellen, am besten über den HotSpot eines zweiten Handys.

Besten Gruß

[Thomas2111]

Guten Morgen, das hat geklappt. 👍 Super Service !!!!! Dankeschön