Hallo gemoe58,
bitte entschuldige die späte Rückmeldung.
Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass jeder ein Produkt anders erleben kann und dass es normal ist, dass es einige negative Bewertungen gibt.
Es gibt verschiedene Gründe, warum schlechte Bewertungen oft stärker gewichtet werden als positive Bewertungen:
Negative Emotionen haben größeres Gewicht: Menschen haben eine höhere emotionale Reaktion auf negative Ereignisse als auf positive. Diese Emotionen können sich auch auf Bewertungen auswirken, da Menschen eher geneigt sind, ihre Unzufriedenheit und Frustration auszudrücken als ihre Zufriedenheit.
Erwartungen vs. Realität: Menschen neigen dazu, höhere Erwartungen zu haben als Realität. Wenn ihre Erwartungen nicht erfüllt werden, sind sie enttäuscht und neigen dazu, ihre Unzufriedenheit auszudrücken. Wenn ihre Erwartungen jedoch übertroffen werden, fühlen sie sich zufrieden, aber neigen nicht unbedingt dazu, dies öffentlich zu machen.
Confirmation Bias: Menschen haben oft eine Voreingenommenheit, um ihre bereits bestehenden Überzeugungen und Meinungen zu bestätigen. Wenn sie eine negative Meinung über ein Produkt oder eine Dienstleistung haben, suchen sie nach Bestätigung und suchen daher nach negativen Bewertungen.
Negative Erfahrungen sind auffälliger: Wenn jemand eine schlechte Erfahrung mit einem Produkt oder einer Dienstleistung gemacht hat, bleibt diese Erfahrung in der Regel länger im Gedächtnis als positive Erfahrungen. Daher ist es wahrscheinlicher, dass jemand eine negative Bewertung abgibt, als eine positive.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass dies nicht immer der Fall ist und dass es auch viele positive Bewertungen gibt.
freundliche Grüße
Timo Brüssing
