Vicare keine Serververbindung

[Syrakus11]

Plötzlich hatte vicare keine Serververbindung mehr, nichts geändert. Alle Tipps hier probiert, nichts hilft. Viessmann verweist nur auf hier und findet die Anlage nicht. So weiss auch keiner was die Fehlermeldung am Server ist. Das mittlere WLAN Licht ist grün, mehr leuchtet nicht.

[CustomerCareChris]

Hallo Syrakus11,

laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Bitte trenne den Vitoconnect für 10 Minuten vom Strom und starte in dieser Zeit auch Router und ggf. genutzte Repeater neu.

Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Syrakus11]

Das habe ich bereits probiert. Der grüne Punkt in der Mitte leuchtet stetig d.h. doch das das Gerät Internetanbindung hat ?

[CustomerCareChris]

Hallo Syrakus11,

nein, grünes Leuchten bedeutet, dass der Vitoconnect startet oder im AccessPoint Modus ist.

Wenn oben das weiße Häuschen leuchtet, ist alles in Ordnung.

Probiere es daher bitte nochmal mit dem Neustart des Vitoconnects, indem du das Gerät 10 Minuten vom Strom trennst und starte in dieser Zeit auch Router und Repeater mal neu.

Sollte das nicht klappen, konfiguriere bitte die WLAN-Einstellungen neu, gehe dazu in der App auf Einstellungen - Kommunikationsmodul - "Netzwerk konfigurieren" und folge den Anweisungen.

Besten Gruß