keine verbindung vitocom100 und vitodent200

[Cornel_Mueller]

Hallo,

Meine Anlage (Vitodent200-W) wird mir weder in der vitrol App noch auf vitodata100.com angezeigt.

Die verbindung zur Vitocom100 besteht, die Ports sind frei gegeben. 

Gruß

[CustomerCareBen]

Hallo Cornel_Mueller,

hast du mal die Anlagenkonfiguration neu eingelesen?

Poste bitte noch die Herstellnummer deiner Vitocom.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[Cornel_Mueller]

Hallo Benjamin,

Danke für die Antwort. Ich habe auf der Vitodata Seite dei Anlagenkonfig mal neu eingelesen. Leider wird mir weiterhin nur der Vitocom Angezeigt.

Die Nummer ist 7501472902037102

Gruß

[CustomerCareBen]

Dann ist die Vitocom noch nicht ordnungsgemäß eingebunden bzw. mit dem Vitodens verbunden.
Führe bitte mal einen Teilnehmer-Check am Vitodens aus und prüfen, ob die Vitocom dort dann angezeigt wird.

Gruß