Moin,
seit dem Wochenende versuchen wir uns in die ViCare App einzuloggen.
Mein Vermieter ist Eigentümer des Ofens, ich bin Eigentümer des Geräts welches für die App die Daten vom Ofen holt. Das Gerät hat auch Connect, also kein rotes Licht. Die App funktionierte seit 2019 durchweg fast problemlos.
Der Login funktioniert in die App funktioniert jetzt nicht mehr. Dann habe ich die App vom Telefon gelöscht und wollte mich neu einloggen und erhalte jetzt den Hinweis, das mein "Climate Solution Account aufgrund wiederholt fehlgeschlagener Anmeldeversuche gesperrt wurde".
Mein lokaler Heizungsbauer scheint überfordert zu sein und kann mir nicht helfen. Er wollte schon jemanden zu meinen Kosten rausschicken, doch wird mir damit vermutlich nicht geholfen.
Dann habe ich mir gestern einen neuen Account angelegt doch kann ich den Ofen nicht erneut registrieren, weil der in dem alten Konto hinterlegt ist.
VG
Koernel
