Veraltete/falsche Meldungen im Anlagenbuch (ViCare)

[fhuneke]

Diese Woche bekam ich eine neue Vitodens 300-W installiert.
Zusätzlich habe ich die Vitoconnect 100 angeschlossen und mit der ViCare eingerichtet.

1. Merkwürdigerweise werden mir im Anlagenbuch 2 Fehlermeldungen mit einem Datum aus 2015 angezeigt.
Woher stammen diese?

2. Wegen der verlängerten Garantie habe ich die Anlage online registriert. Ich bekomme aber immer eine Fehlermeldung, wenn ich mir das Zertifikat zusenden lassen möchte (Das Zertifikat kann nicht gesendet werden).

Grüße,
Frank

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo fhuneke,

werden die Meldungen auch im Regler der Heizungsanlage angezeigt?

Bitte sende mir einen Screenshot der angezeigten Fehlermeldung an Social-Media@Viessmann.com und gib den Link zu diesem Beitrag mit an.

Beste Grüße °be

[fhuneke]

In welchem Menü sollten diese Meldungen an der Anlage angezeigt werden?
Screenshot werde ich noch nachliefern, da ich momentan keine Verbindung zur Anlage habe.

[CustomerCareBen]

Da es sich um eine Fehlermeldung handelt, in der Fehlerhistorie der Regelung.

Beste Grüße °be

[fhuneke]

Dort sind die beiden Meldungen auch zu finden.
- Abgastemperatursensor gesteckt (Code A3)
- Keine Flammbildung (Code EE)
Vermutlich sind diese Meldungen von der Installation und das Datum war noch nicht eingestellt?

[CustomerCareBen]

Genau das ist auch meine Vermutung. 🙂

Beste Grüße °be