Internet Menupunkt fehlt bei Einstellungen (333-F 2019)

[hors]

Liebe Experten,

seit gestern läuft bei und eine neue 333-F

Jetzt wollte ich die in WLAN bringen. Aber leider fehlt unter dem Menupunkt "Einstellungen" der Unterpunkt "Internet" - taucht auch nicht auf Seite zwei auf - siehe Fotos. Was ist verkehrt?

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo hors,


hast du die Anlage mal neu gestartet? Sollte der Menüpunkt dann immer noch nicht angezeigt werden, muss das Bedienteil wahrscheinlich getauscht werden.


Gruß °be

[hors]

Hallo °be

vielen Dank, das hat tatsächlich den Menupunkt erscheinen lassen.

Jetzt gibt es noch zwei weitere Probleme:

1. Die Heizung brauchte viele Versuche, bis die Heizung dann tatsächlich mit dem WLAN-Router zurechtkam und sich anmelden konnte. Am nächsten Tag hatte sie die Verbindung zum WLAN wieder verloren. Und ist anscheinend nicht in der Lage sich das Passwort des WLANs zu merken. Nun musste ich erneut alle Zugangsdaten eingeben. Leider verbindet sich die Heizung nun nicht mehr mit dem WLAN... Es kommt die angehängte Fehlermeldung.

2. Jetzt akzeptiert die ViCare-App auch den Scan des QR-Code nicht mehr. Sie sagt, das Gerät sei bereits registriert... Aber ich kann in der ViCare-App den Prozess dadurch nicht durchlaufen. Siehe Fotos 

Gruß, hors

[CustomerCareBen]

Dann bitte die Netzwerkverbindung nochmal zurücksetzen und die Anlage dann neu einbinden. Ggf. ist das Wifi-Signal zu schwach. In dem Fall sollte ein Repeater eingesetzt werden.


Wieso versuchst du denn deine bereits registrierte Anlage nochmals über die ViCare zu registrieren? Du musst dich einfach mit deinen selbst gewählten Zugangsdaten in die ViCare einloggen.


Gruß °be