Hallo, meine vitoconnect 100 ist bereits durch den Vorbesitzer registriert. Können Sie die Komponent

[Morpheus510]

Können Sie die Komponente zurücksetzen, so dass sich die App verbinden kann?

[Franky]

Dazu brauchts eine Bestätigung des Vorbesitzers, dass die Vitoconnect verkauft wurde und damit aus dem System gelöscht werden kann.

[CustomerCareBen]

Hallo Morpheus510,


um die Registrierung löschen zu dürfen, benötigen wir die Einwilligung des aktuell registrierten Users. Dieser muss uns seine Einwilligung via E-Mail an customer-care@viessmann.com senden und in der Mail die Herstellnummer der Vitoconnect 100 mit angeben.


Beste Grüße °be

[Morpheus510]

Okay, an welche Email Adresse soll der Vorbesitzer die Bestätigung senden.?

Danke für die Schnelle Antwort.

[Morpheus510]

Ok, danke.