App ViCare

[Silvia4]

Hallo, bei uns wurde eine Wärmepumpe installiert. Leider kann nur ich mich in der App anmelden, obwohl mein Mann mehr Technikverständnis hat. Der QR Code kann nur von einem benutzt werden. Wenn mein Mann den QR Code scannen tut, erscheint das der  Code falsch ist. Können Sie mir weiterhelfen das auch mein Mann Zugriff hat?

Vielen Dank im voraus. 

Magdeburg silvia4

[CustomerCareChris]

Hallo Silvia4,

eine Anlage kann immer nur auf einen Account registriert werden.

Möchtest du die Anlage auf mehreren Endgeräten nutzen, musst du dich mit diesem Account auf allen Geräte einloggen.

Alternativ kannst du über die Funktion "Weitere Benutzer" weitere Nutzer zur Steuerung der Anlage einladen, die dann ihren eigenen Account verwenden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team