ViCare app neu installiert

[ViessmannHammah79]

Moin.. Ich habe auf meinem Handy die ViCare app neu installiert und komme jetzt nicht durch den Installationsassistent der App da er immer den QR Code gescannt haben möchte und dann sagt das diese Komponente bereits registriert wurde. Ich soll mich an den Viessmann Service wenden.. Wie komme ich denn jetzt weiter? 

[CustomerCareBen]

Hallo ViessmannHamma79,

bitte verwende für den Login in die ViCare die E-Mailadresse, über welche du dein System ursprünglich auch registriert hast.

Poste bitte mal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls, dann kann ich prüfen, über welche E-Mailadresse dieses registriert wurde. 

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[ViessmannHammah79]

Nun hat alles geklappt.. Danke

[CustomerCareBen]

Sehr gut.