ViCare App geht nicht

[Falken]

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit einiger Zeit besteht keine Verbindung zwischen meiner Heizung und ViCare. Das passierte nach der letzten Reparatur, weil ein Teil wg. Garantie ausgewechselt werden musste.

Es kommt nach dem Scan des Barcode immer die Nachricht, ich sei bereits registriert. Auch wenn ich die App lösche und neu einrichten will.

[CustomerCareBen]

Hallo Falken,

zunächst gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Du musst dich in die ViCare mit der E-Mailadresse einlogge, worüber du die Anlage auch registriert hast.

Verwendest du für den Login in die ViCare die gleiche E-Mailadresse wie für den Login in die Community? 

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Falken]

Hallo, alles hat bisher niczht geklappt, ich komme in ViCare nicht rein und bei Viconnect leuchtet die eine Lampe rot. Meine Daten:

Hersteller-Daten 7571381609250204

ID: B71F366BB4413AB2

WPA2: 09250204

Was muss ich tun, um mich bei ViCare anmelden und können und die Analge per Handy Apple zu bedienen?

Viele Dank

Rüdiger Falken