Kundendienst

[Helmut51]

Ich besitze eine Vitodens 333 F alter 9 Jahre.

seit 4 Jahren immer im Winter geht meine Anlage 4-6 mal am Tag auf Störung, mein heizungsbauer ist am verzweifeln, wir haben uns jetzt entschieden den Kundendienst zu beauftragen und jetzt kommt es defekte Heizung und der Kundendienst schlägt einen Termin vor in 6 Wochen.

Das nenne ich kein Kundenservice.

[Fiedel]

Versprich dir davon nicht zu viel. Bei sporadischen Fehlern wo der HB verzweifelt muss man

sich selbst einfuchsen und den Fehler suchen.

[Franky]

Und magst uns den Fehlercode nennen ?

[Helmut51]

ee. Keine Flammbildung

[Franky]

Da käme als Erstes die Zündelektrode oder Überwachungselektrode in den Sinn. Wie alt sind die ?

Weiterhin: ungenügender Gasdruck,Gasarmatur, verdreckter Wärmetauscher, verstopfter Kondensatablauf,Zündtrafo,die Regelung( eher selten ).

Das sollte dein HB prüfen.