seit einiger Zeit lässt sich unsere Heizungsanlage nicht mehr über die Via Care App steuern.
In der App erscheint die Fehlermeldung: „Die Anlage ist nicht mit dem Internet verbunden.“
Der Hinweis zur Checkliste hilft leider nicht weiter.
An unserem Heimnetzwerk wurden keine Änderungen vorgenommen.
Auch das WLAN-Passwort wurde nicht verändert.
Die Anlage ist mit dem Internet verbunden – daran kann es also nicht liegen.
Zudem ist der Kundenservice unzureichend, da keine zeitnahe Kommunikation möglich ist.
Ich bitte Sie daher dringend, das Problem zu prüfen und mir zeitnah bei der Lösung zu helfen.
