Climate Solutions Community

pfranzek · ‎14.02.2019

Hallo zusammen, ich habe das gleiche Problem. Meine Vitodens 200-W SN 7194475902083104 ist über Vitoconnect 100 OPTO1 SN 7571381781453103 verbunden. ViCare meldet "Deiner Heizung geht es gut". Ich kann auch den aktuellen Status sehen. Allerdings gelingt die Auswahl eines anderen Programms weder mit ViCare, noch mit Vitotrol Plus. Das Ausschalten von Vitoconnect für 10-15 Minuten ist zumindest im Moment keine Option, da ich das System ja "remote" betreibe. Die Internetverbindung zu dem Haus ist stabil und funktioniert. Freue mich über Lösungsideen. Gruß, Peter

CustomerCareBen · ‎24.09.2015

Ich habe gerade ein Informations-Update von unseren Spezialisten erhalten, mit einer dicken Entschuldigung. Daher muss ich mich bei dir auch entschuldigen. Es gab wohl tatsächlich ein Server-Problem, welches aber zwischenzeitlich behoben wurde. Die Nutzung der App sollte nun uneingeschränkt möglich sein. Gruß °be

CustomerCareBen · ‎23.09.2015

Hallo W-PF, hier noch eine Ergänzung: Zwischenzeitlich habe ich mich etwas schlau gemacht und @Achat hat mal wieder den richtigen "Riecher" bewiesen. Ich habe gesehen, dass du in deinen Anmeldeinformationen eine Herstellnummer angegeben hast. Das dort angegebene Gerät ist ein Vitodens 333-F Typ B3TB. Dieses Gerät hat einen Schichtladespeicher. Dort kann die Einschalthystere nicht verändert werden. Dass die Adresse 59 trotzdem in der Serviceanleitung angegeben ist, ist tatsächlich irreführend. Das werde ich auch dementsprechend weitergeben. Geschuldet ist das allerdings dem Vitodens 300-W, welcher ja grundsätzlich das gleiche Gerät ist und daher auch eine nahezu identische Serviceanleitung hat. Beste Grüße °be

W-PF · ‎16.09.2015

Hallo der server war wirklich nicht erreichbar:, meine Internetverbindung war immer 10% Ok . Heute war der Viessmann Kundendienst wegen eineranderen Störung bei mir Er hat mir die Störung vom Viessmann Server bestätigt. Der Server war schon öfter nicht erreichbar da meine anderen Wlan-Geräte haten ja aucch Verbindung zum Internet Gruß

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