Hallo zusammen, ich versuche derzeit, meine Vitocal 250-A über den Viessmann Alexa Basic Skill mit Amazon Alexa zu verbinden. Leider bislang ohne Erfolg. Die Verknüpfung meines Viessmann-Kontos mit Alexa funktioniert problemlos. Bei der anschließenden Gerätesuche werden jedoch keinerlei Viessmann-Geräte gefunden. Die Anlage selbst ist ordnungsgemäß in ViCare eingebunden und darüber uneingeschränkt erreichbar. Das Problem liegt somit offenbar nicht an der Verbindung der Wärmepumpe mit dem Viessmann-Backend, sondern an der anschließenden Geräteerkennung durch Alexa. Besonders irritierend finde ich, dass vergleichbare Probleme mit dem Alexa Basic Skill bereits seit Jahren in dieser Community beschrieben werden. Es stellt sich daher durchaus die Frage, ob es sich um einen bekannten, bislang nicht behobenen Fehler handelt oder ob die Integration grundsätzlich nicht mehr zuverlässig gepflegt wird. Ich würde daher gerne eine konkrete Stellungnahme von Viessmann zu folgenden Punkten erhalten: Ist der Alexa Basic Skill aktuell überhaupt noch uneingeschränkt funktionsfähig? Wird die Vitocal 250-A über den Basic Skill vollständig unterstützt? Gibt es Einschränkungen für Nutzer mit österreichischem Viessmann- bzw. Amazon-Konto? Sind Probleme mit der Geräteerkennung bzw. der Alexa-Discovery-Schnittstelle bekannt? Falls ein Fehler vorliegt: Wird daran gearbeitet und gibt es einen konkreten Zeitplan für eine Behebung? Ich möchte ausdrücklich vermeiden, dass als Antwort lediglich die üblichen Hinweise zur Neuinstallation des Skills oder zur erneuten Kontoverknüpfung kommen. Das eigentliche Problem ist schließlich, dass Alexa trotz erfolgreicher Kontoverknüpfung überhaupt keine Geräte findet. Viessmann bewirbt die Alexa-Integration als Bestandteil seiner Smart-Home-Möglichkeiten. Als Kunde darf man daher meines Erachtens erwarten, dass eine solche Funktion nicht nur theoretisch existiert, sondern auch zuverlässig funktioniert. Sollte die Integration aktuell nicht oder nur eingeschränkt unterstützt werden, wäre eine transparente Kommunikation seitens Viessmann ebenfalls angebracht. Mich würde außerdem interessieren, ob andere Betreiber einer Vitocal 250-A – insbesondere in Österreich – dasselbe Problem haben oder ob die Geräteerkennung bei euch funktioniert. Ich freue mich auf eine konkrete Rückmeldung, insbesondere seitens Viessmann.
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