Climate Solutions Community

Moin Chris, ich habe mit meinen Fachbetrieb telefoniert. Zu der Zeit erschien meine Anlage als offline im System. Mein Fachbetrieb hat mir dann den Tipp gegeben, die App zu löschen und neu zu installieren. Ich habe die Heizungsanlage runter- und dann wieder hochgefahren. Und dann ging es wieder. Die Fehlermeldung war "Da ist ein Problem mit Deiner Anlage. Sie ist nicht mit den Internet verbunden." Jetzt "tut" sie wieder uns ist steuerbar über die APP.  ... Mehr anzeigen

Hallo Goldy,   danke für die Rückmeldung und das Lob. Es freut mich zu hören, dass die App jetzt wieder funktioniert. Sollte es in Zukunft Fragen oder Probleme geben, kannst du dich jederzeit gerne hier melden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Goldy,   bitte nicht wundern, ich habe deine persönlichen Informationen aus dem Beitrag entfernt, da diese für jeden Nutzer der Community sichtbar waren.   Auf den Screenshots ist zu sehen, dass du die "Passwort vergessen" Funktion nutzt. Wird denn auch ein Fehler angezeigt, wenn du dich versucht einzuloggen? Wenn ja, welcher?   Probiere den Login bitte auch mal unter account.viessmann.com   Kleiner Tipp: Für die @...consulting.de liegt in unserem System kein Account vor, ein Einloggen oder Passwort zurücksetzen ist daher für diese E-Mail Adresse nicht möglich. Registriert ist die Anlage auf die Adresse @web.de Adresse, probiere es daher bitte mit diesem Account.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen