Climate Solutions Community

M60Plus · ‎21.11.2024

Guten Tag den App-Entwicklern von Viessmann, bitte vergeben Sie der „Anzahl Brennerstarts“, in der ViCare-App auch das Zahlenformat mit dem Tausenderpunkt, genauso wie bei der Zahl für die Brennerstunden. Als Anlage ist eine Bildschirmkopie beigefügt. Sie zeigt die iOS-Version der App. (Ob das in der Android-Version der App ebenfalls ohne Tausenderpunkt dargestellt wird, entzieht sich meiner Kenntnis.) So die Antwort „Nehmen wir auf für eine Änderung“ gegeben wird, wäre es prima, auch mitzuteilen, wann - in etwa - diese Änderung dann auch produktiv werden wird. Danke vorab. Viele Grüße M60Plus

M60Plus · ‎20.11.2024

Guten Tag, natürlich hatte ich gehofft, ein Viessmann App-Entwickler hätte sich gemeldet, um diese datensensible Fragestellung zu beantworten. Es hat sich aber kein App-Entwickler hierzu geäußert. Da mir heute die Idee kam, einer KI diese Frage zu stellen, tat ich das. Genutzt wurde hierzu die in Opera integrierte, mit Namen ARIA. Die Antwort lautete wie folgt: "Die Heimnetzdaten, die iOS Apps nutzen, werden in einem Bereich des iPhones gespeichert, auf den nur die jeweilige App Zugriff hat. Das ist so von iOS festgelegt." Als Quelle für diese "Behauptung" wurde dann auch eine Apple-Support-Stelle angegeben. Dort nachgesehen - tatsächlich, daher stammte die Information. Dann nehme ich das jetzt einmal als Lösung so hin (und schließe gleich im nächsten Schritt dieses Thema). Viele Grüße M60Plus

M60Plus · ‎18.11.2024

Der Name des Gastnetzes (meines [Internet-]Heimnetzes) hatte sich geändert. Nachdem die ViCare-App mit den neuen Heimnetz-Zugangsdaten wieder eine Verbindung mit dem Gas-Brennwert-Gerät aufgebaut hatte, war festzustellen, dass in den Einstellungen (der App), der Punkt "Fachbetrieb" in eine Endlosschleife lief, ein Fachbetrieb nicht mehr angezeigt wurde. Dieses Problem sei mit "App de-installieren", und anschließend "App neu installieren" zu lösen, war hier im Forum zu finden. Tatsächlich, dies funktionierte. Sogar, ohne das Kommunikationsmodul des Brennwert-Geräts neu mit dem Heimnetz verbinden zu müssen. Meine FRAGE(N): 1) Woher "wusste" die neu installierte App alle (meine) Heimnetz-Zugangsdaten? 2) Sind diese auf einem Server bei Viessmann gespeichert? 3) Wenn nicht bei Viessmann gespeichert, wo dann?

M60Plus · ‎18.10.2024

Auch wenn ich „Olivier“ angesprochen habe, wendet sich meine Frage an alle von Viessmann, die „ins Innere“ (der App und der Programmierung) blicken können, um nachzuschauen, wie es tatsächlich ist. Mutmaßungen klären meine Frage nicht.

M60Plus · ‎17.10.2024

Guten Tag CustomerCareOlivier, der Weg „Deinstallation, dann Neuinstallation“ (der App) führte auch bei mir zum gewünschten Ergebnis (die Daten, und der Zugang, zum Fachbetrieb waren wieder verfügbar). Allerdings - eine (gedankliche) Hürde ist zu überwinden, die im Beitrag nicht erwähnt wird. Diese lautet: Muss ich (dann) alles neu einrichten (Kopplung der Anlage mit der App?, etc.)? Antwort: Nein, die neu installierte App „weiß“ (auf einmal) alles, was die de-installierte kannte. (Eine neue Kopplung von Gerät und App war/ist nicht erforderlich.) Nur: Von wo bekommt die neu installierte App die Zugangsdaten für mein Heimnetz? Wo sind die gespeichert? Auf einem Server bei Viessmann? Oder Geräte-intern, wo die dann mit der neu installierten App (wieder) verknüpft werden? Dies interessiert mich doch sehr. Viele Grüße M60Plus

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