Hallo, Ich habe eine Vitocal 060 T0E-ZE am 30.9 neu eingebaut. Seit diesem Tag heizte sie nicht richtig. Sie taktete im 30 Minuten Takt und erreichte auch nach 12 Stunden über Nacht nicht mehr als 46°C von 44°C gestartet. Nach ein Paar tagen ist sie in Fehlercode ER5 gesprungen und heizt seit dem per Heizstab. Aufgrund der Feiertage habe ich den Händler am 7.10 und dieser den Werkskundendienst am 7.10 beauftragt. Das ist jetzt über 6,5 Wochen her und ich habe noch nichts von Viessmann gehört. Beim Querlesen hier im Communitybereich scheint es kein unbekannter Fehler der Wärmepumpe zu sein und entweder Kältemittelmangel oder ein defekter Verdichter für das Takten verantwortlich sein. Seriennummer der Wärmepumpe: 7720331400236123 Ist das normal das sich der Kundendienst nicht meldet? Und gibt es etwas das ich machen kann um den Fehler zu beheben außer warten?
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