Hallo Markus1964,
vielen Dank für das Feedback. Die Anlage wurde nach meinem Kenntnisstand heute Morgen instandgesetzt. Unser Mitarbeiter hat wie besprochen dafür gesorgt, dass der Termin frühzeitiger als zunächst eingeplant erfolgen konnte. Wir haben keine Vereinbarung, dass innerhalb eines Störfalls eine Terminierung innerhalb eines gewissen Zeitraums erfolgen wird. Die Techniker sind in der Regel schon verbucht, es benötigt somit immer etwas Zeit bis Termine, wie in diesem Fall, anzupassen. Wenn hierdurch weiterer Unmut entstanden ist, kann ich nur um Entschuldigung bitten. Aus den genannten Gründen ist eine sofortige Terminbestätigung mit Eingang der Störung jedoch nicht sofort möglich.
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