Climate Solutions Community

Hallo JFA,  1. Nach Ablauf der 10-jährigen Garantie übernehmen wir keine Kosten für Reparaturen oder Ausfälle der Anlage.   2. Ich gehe nicht davon aus, dass sich von jetzt auf gleich die Servicezeiten anpassen. Es werden weitere Techniker ausgebildet, um Langfrist eine schnelle Reaktionszeit und somit einen Zeitnahen Service sicherzustellen. Die Ausbildung nimmt jedoch entsprechende Zeit in Anspruch, da hier ein umfassendes Produktprogramm abgefragt wird.    3. Grundsätzlich ist eine Wandlung der Anlage unter Berücksichtigung der Nutzungsdauer nicht ausgeschlossen. Hier wäre der erste Schritt, dass Sie Kontakt mit Ihrem Fachbetrieb aufnehmen, um abzustimmen, welches System als Nachfolger für die Vitovalor infrage kommt. Wenn dies feststeht, kann zusammen mit seiner Viessmann Niederlassung ein Angebot für einen möglichen Austausch erstellt werden.  ... Mehr anzeigen

@Patrick_ZargesWürdest Du Dich bitte um die Ausfallentschädigung bemühen. Hatte Dich versehentlch nicht verlinkt in meinem Post vom 25.03.24 - DANKE ... Mehr anzeigen

Hallo Tobias,    wie bereits in deinen anderen Beiträgen erwähnt, wird sich unsere Disposition um eine Terminabstimmung kümmern.   ... Mehr anzeigen

Hallo Tobias,    wie bereits in deinen anderen Beiträgen erwähnt, wird sich unsere Disposition um eine Terminabstimmung kümmern.   ... Mehr anzeigen

Hallo Tobias, dann solltest Du Deinen Heizungsbauer fragen wie es weiter geht. Ich habe vor 2 Jahren den Service - in Absprache mit meinem Monteur - an Viessmann übertragen. Du kannst meiner Meinung nach NICHT davon ausgehen, dass Deine Anlage bereits vom Viessmann Leitstand überwacht wird. ... Mehr anzeigen

Hallo Michael, wie ging es bei Dir weiter? Auch ich habe nur durch Zufall in der App festgestellt, dass eine Wartung der Brennstoffzelle aussteht. Hierzu gab es leider auch keine Push-Benachrichtigung über die App. Auch kein Hinweis an der Heizungsanlage. In der App steht beim "Warnhinweis" ebenfalls kein Datum, ABER "die Stromproduktion wird bis zur durchgeführten Wartung eingestellt" ! Und dies ist nun unbemerkt bereits seit KW 49/2023 erfolgt !! Keine Info hierüber, keine Terminvereinbarung !! Wie kann das sein? Wie komme ich schnellstmöglichst an einen Termin? Woher hast Du die Angabe zur Entschädigung von EUR 5,- pro Tag Ausfall? Grüße Tobias ... Mehr anzeigen