Ja, gute Frage. Bei emails an
[email protected] wirst du an die Community hier oder deinen Fachpartner verwiesen. Dein Fachpartner kann dann - soweit er sich dafür zuständig fühlt - ein Ticket beim technischen Dienst eröffnen. Ob von dort eine Antwort kommt, sei einmal dahingestellt; für die Verbindung mit SMA und SHM dürfte sich keiner verantwortlich fühlen, befürchte ich. Wenn du deine Anlage über eine VM-Niederlassung geplant hast / dich hast beraten lassen, könntest du dort mal anfragen. Vlcht. geben auch diese Kollegen es weiter, und kennen jemanden, der jemanden kennt, der .... Wenn das alles nicht hilft, eröffnet eine negative Bewertung bei TP oft die Möglichkeit, noch einmal mit Customer-Care in Verbindung zu treten. Versuche halt dein Glück. Es gibt auch Lösungen, wo mit SmartHome-Plattformen gearbeitet wird, und hin und wieder eine Integration gelingt. Das ist wohl z.T. viel Bastelei. Gibt hier entsprechende Beiträge.
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