Climate Solutions Community

Liebe Community, unsere Viessmannanlage wurde im August 2024 installiert und funktioniert bis heute nicht richtig! Am 26.03.2024 war nun zum 4. mal ein von Viessmann beauftragter Techniker da und hat die Außeneinheit der Wärmepumpe durch eine neue ersetzt, da die erste einen irreparablen Riss hatte, der aber erst beim letzten Besuch gefunden wurde. Er hat die Anlage eingestellt und war der Meinung, dass jetzt endlich alles funktionieren müßte und der extrem hohe Stromverbrauch runtergehen müßte. Im Oktober 2023 lag dieser bei 1600 kWh! Pro Tag in der Spitze waren das rund 90 kWh. Nun liegen wir bei 40 kWh pro Tag bei Temperaturen zwischen +5°und +15°. Das ist zwar besser, aber immer noch eine Katastrophe. Um die wahnsinnigen Stromkosten zu senken, haben wir die Anlage über Wochen nur im Notbetrieb laufen lassen. Eine Brennwerttherme von Viessmann hatte wir vorher, die funktionierte, aber wir wollten ja vom Gas weg. Außerdem hätten wir uns die ganzen Kosten sparen können. Nun die Fragen: wer hat eine Idee, woran es liegen könnte? Interessanterweise frißt die Anlage auch nachts viel Strom mit Spitzen bis zu ca. 4 kWh trotz Nachtabsenkung. Tagsüber geht es noch höher. Ein Viertel der Energie wird für das Warmwasser verbraucht. Der Heizungsbauer sagt übrigens, dass er mir nicht helfen könne, das müsse Viessmann machen (Gewährleistung). Weshalb bekomme ich aber als Endkunde von Viessmann keinen direkten Ansprechpartner? Wann schickt  Viessmann den Werkskundendienst und nicht einen Subunternehmer, der unsere Anlage in Ordnung bringt? Im Voraus vielen Dank und frohe Ostern. MfG Zahn   ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Community,  trotz Technikerbesuch von Viessmann am 04.12.2023 funktioniert die Steuerung unserer Hybridanlage nicht wirtschaftlich. Vor dem Technikerbesuch lief die Wärmepumpe die letzten Monate ununterbrochen in Volllast, was in der Spitze einen Stromverbrauch von 90 kWh täglich auslöste. Ursache: die 2 Steuerungselemente waren nicht ordnungsgemäß verkabelt worden. Jetzt läuft die Wärmepumpe fast nie und der Stromverbrauch schießt nur noch in die Höhe, wenn die elektronischen Expansionventile 1 und  2 mehrfach täglich auf Störung gehen. Statt dessen verbraucht die Gastherme täglich bis zu ca. 24m3 Gas! Diese sollte eigentlich nur unter - 5 Grad laufen. Sie lief aber auch bei + 10 Grad! Also gehe ich davon aus, dass die Steuerung nach wie vor nicht funktioniert. Der Heizungsbauer sagt, da müsse Viessmann ran, die haben ihm aber wohl keinen Termin angeboten? Viessmann selbst sagt, der Kontakt ginge nur über den Heizungsbauer. Als Endkunde fühle ich mich im Stich gelassen! Meine Frage in die Runde: wo liegt der Fehler, was sind Expansionventile, wie kann die Anlage funktionsfähig gemacht werden? Wieso habe ich keine Möglichkeit , direkt mit Viessmann in Kontakt zu treten? Der Schaden liegt mittlerweile bei sinnlosen 1000 Euro Stromkosten und 500 Euro Gaskosten.  MfG Zahn   ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Community, ich kämpfe seit über 4 Monaten mit unserem Heizungsbauer und unserer neuen Heizung. Erst hat die Wärmepumpe bis zu 90 kWh pro Tag verbraucht und lief ununterbrochen auf Hochtouren und die Gastherme sprang nie an. Dann hat ein Viessmanntechniker endlich nach 4 Monaten dem Elektriker gezeigt, dass die Steuerelemente nur teilweise verkabelt waren! Danach hat die Anlage nur noch einige kWh pro Tag verbraucht, aber seit dem treten die 2 oben aufgeführten Fehlermeldungen für zum teil Stunden auf, und der Stromverbrauch schießt wieder in die Höhe! Statt dessen verbraucht die Gastherme in den 10 Tagen seit dem im Schnitt 20m3 Gas pro Tag. Bei den zur Zeit hohen Außentemperaturen sollte die Gastherme eigentlich gar nicht laufen sondern nur die Wärmepumpe. Also unterstelle ich, dass die Steuerung immer noch nicht richtig verkabelt ist und nicht funktioniert. Der Heizungsbauer sagt, da müsse Viessmann ran, die kommen angeblich nicht bei. Was kann ich tun? Wer hat so etwas Ähnliches erlebt? Wer muß diese Fehler beseitigen? Die Hybridheizung sollte die Heizkosten senken. Statt dessen verpulvern wir jede Menge Strom oder Gas. Von ökonomischer Steuerung der Anlage keine Spur. Wieso steht mir Viessmann als Endkunde nicht mehr bei? Für Antworten und Unterstützung wäre ich sehr dankbar. Auch von Viessmann. MfG Zahn ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben eine Hybridwärmepumpe Vitocal 250-AH kombiniertet mit einer Vitodens 200-W Gastherme von unserem Heizungsbauer installiert bekommen. Vor allem vormittags läuft aus einer  Bodenblechöffnung eine nicht unerhebliche Menge Wasser aus über Stunden und das, obwohl z.Z. nur Warmwasser mit der Wärmepumpe erhitzt wird. Im Winter würde die Außeneinheit vereisen! Der Installateur hält es für Kondenswasser, mußte aber schon einen Tag lang den Anschluß der Außeneinheit ändern und Teile austauschen. Er hat jedoch wie sich jetzt herausstellte, noch nie eine Wärmepumpe montiert! Was ist das für Wasser? Was muß geändert werden? Für Hilfe wäre ich dankbar. ... Mehr anzeigen