Climate Solutions Community

Hallo Viessmann-Team, ich möchte für meine Viessmann-Anlage künftig einen dynamischen Stromtarif nutzen und dafür den ViCare Dynamic Assistant PRO einsetzen. Leider wird mir diese Funktion in meiner ViCare-App unter „Entdecken“ nicht angezeigt. Meine installierte Anlage besteht aus folgenden Komponenten: Wärmepumpe: Viessmann Vitocal 222-S AWBT-M-E-AC 221.E10 Stromspeicher: Viessmann Vitocharge VX3 6.0A mit 10 kWh Kapazität Energiezähler: Viessmann Energy Meter E380CA Energiemanagement: Viessmann GridBox ViCare-App: Version 3.41.3 Ich bitte Sie um Prüfung, ob meine Anlagenkonfiguration grundsätzlich mit dem ViCare Dynamic Assistant PRO kompatibel ist und weshalb mir das Abonnement in der App nicht angeboten wird. Insbesondere bitte ich um Prüfung folgender Punkte: Ist das erforderliche Viessmann Energy Management für meine Anlage aktiviert und korrekt in Betrieb genommen? Sind die erforderlichen Firmwarestände der Vitocal und des Vitocharge VX3 vorhanden? Ist der vorhandene Energy Meter E380CA korrekt eingebunden? Sind weitere Voraussetzungen oder Freischaltungen erforderlich, damit der Dynamic Assistant PRO in meiner ViCare-App verfügbar wird? Falls hierfür eine Prüfung durch meinen Heizungsfachbetrieb erforderlich ist, freue ich mich über einen entsprechenden Hinweis. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. ... Mehr anzeigen

Hallo Viessmann-Team, ich würde meine Vitocal 222 gerne auf den neuesten Softwarestand bringen lassen. Die automatischen Updates über die ViCare App sind bei mir dauerhaft aktiv geschaltet, allerings steht die Anlage aktuell noch auf der OEM-Produktversion: 49.515.2510.37 . Da es für die One Base Plattform mittlerweile neuere Versionen gibt, wäre ich Ihnen sehr dankbar, wenn Sie das aktuelle Firmware-Update (z.B. 2532/ 2604) einmall manuell im Backend für meine Anlage anstoßen könnten. Meine Herstellernummer/ Seriennummer habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt. Vielen Dank für die Unterstützung! ... Mehr anzeigen

Hallo Viessmann-Community,   folgendes Anliegen plagt mich seit wenigen Tagen.   Meine PV + Speicher wurde durch den Viessmann Kundendienst in Betrieb genommen. Mir ist aufgefallen, dass die Wärmepumpe in der Live View/ GridBox nicht extra visualisiert ist, sondern der Verbrauch der Vitocal 222-S im Haushaltsverbrauch kumuliert ist. Es wurde ein Energy Meter verbaut, an dem alles dranhängt.     Der GridBox ist die Vitocal 222-S ebenfalls nicht bekannt bzw. wird dort nicht angezeigt.         Meine Frage bezieht sich jetzt auf die Kommunikation zwischen GridBox/ EMS und der Vitocal 222-S. Ist diese vorhanden bzw. steuert die GridBox die LWP intelligent an? In der Werbung von Viessmann werden u.a. folgende Möglichkeiten der Prioritäten beworben:     Ich persönlich bekomme jedoch nur folgende Prio angezeigt:     Fehlt meiner Anlage noch ein Bauteil um die Kommunikation zu ermöglichen, ist sie nicht korrekt eingerichtet oder ist eine Steuerung der LWP nicht vorgesehen bzw. wird diese nur nicht dargestellt?    Über nützliche Tipps und Hinweise wäre ich Euch sehr dankbar. Viele Grüße aus Radebeul.     ... Mehr anzeigen