Climate Solutions Community

So, bug gefixed.  es bleibt: wenn das hier in der Community technischer Support sein soll, dann ist das unterirdisch - zumindest in diesem Fall eine unangemessen lange Reaktionszeit und Chris, wenn die Prozesse in der Entwicklung im Service unbekannt sind - wie wollt Ihr hier eigentlich Euren Job machen??? wer ist im Hause Viessmann dafür verantwortlich? Kann ich mit der- oder demjenigen mal in Kontakt kommen bitte?  ... Mehr anzeigen

Chris, dann würde ich mich freuen, wenn es in dieser Community technischen Support in angemessener Reaktionszeit gäbe.  Der Vorgang ist 2 Monate alt - und kann zumindest für mich mit dem letzten Update geschlossen. Die Anzeigen sind korrekt auf iOS.  Bleibt die Frage, wie so eine Software bei Euch released werden konnte und über 2 Monate ohne Fix im Feld geblieben ist???   ... Mehr anzeigen

Da hoffe ich mal auf eine zügige Antwort.  Die Meldung ist nun 2 Monate alt: darf ich fragen, auf welchem Kanal Viessmann zu adressieren, damit so etwas schneller geht. Telefon? Email?  ... Mehr anzeigen

Chris, heißt das, Ihr kennt den Fehler nicht? Aber zur Sache:  Screenshots sind im Ausgangs-Posting drin. Aber für Chris noch einmal von heute Software ist jeweils aktuell, iOS 17.3.1 und die App 3.24.1  - Android dito.  Weiterhin habe ich einen VX3 mit Speicher (7377953308006206).   wann kann ich, können wir hier mit einer inhaltlichen Antwort rechnen? Immer noch mit Hoffnung: Christoph     ... Mehr anzeigen

leider ja, iOS falsch, Android ok wann wird das behoben? Danke! ... Mehr anzeigen

Warum reagieren Sie nur auf so etwas, lasst aber SW-Bug Meldungen unbeantwortet?   ... Mehr anzeigen

eines noch: in der Android App ist alles korrekt. Kein Bug.  Es ist möglich, oder @Customer_Care ??? ... Mehr anzeigen

dem kann ich (leider) nur zustimmen. Bugs in Software sind normal, aber die Ignoranz der Viessmann Leute beim Community Management oder in dem Software Team ist schon ernüchternd.  @CustomerCareLinda was denkst Du? ... Mehr anzeigen

Nein, die Community Bugs werden wohl von den Viessmännern ignoriert - zumindest meine Meldungen.  Oder kommt da noch etwas, @Customer_Care @CustomerCareLinda  @CustomerCareChris ?!? Das würde mich freuen! ... Mehr anzeigen

Den Bug habe ich auf der iOS App auch. Auf einem Android Smartphone ist das nicht so.  Ergo:Anzeigefehler und Hoffen auf ein Update. Siehe auch mein Post hier in der Community, keine Reaktion von Viessmann.  ... Mehr anzeigen

@CustomerCareChris, könnt Ihr das Phänomen Euren Entwicklern zeigen bitte ... Mehr anzeigen

Echt jetzt? Customer Care verweist aufs Forum und dann schweigt @Customer_Care ? ... Mehr anzeigen

Das fällt mir auch dauernd auf. Noch absurder finde ich, dass die App keine Stundenstatistiken bzw. Tageskurven liefert.  @Customer_Care @CustomerCareChris vielleicht äußert Ihr Euch mal zu solchen Posts!!! ... Mehr anzeigen

DankeDir, das mit der Analyse und den Werten für den ganzen Tag weiß ich schon. Ich hätte gerne den Verlauf pro Stunde gesehen. Selbst mein bisheriges China Balkonkraftwerk hat so etwas in der Software. Oder habe ich das übersehen.  ... Mehr anzeigen

Sag mal Ben, bist Du Customer Care oder Customer Abwehr? Was ist denn das für ein Tonfall???! ... Mehr anzeigen