Climate Solutions Community

Sehr geehrter Herr Schneider, habe versucht Ihnen an die genannte Mailadresse die gewünschten Infos zu schicken, aber habe hierzu eine Fehlermeldung erhalten >>> Ihre Nachricht wurde nicht an Customer-Care@viessmann.de übermittelt, da die Adresse nicht gefunden wurde oder keine E-Mails empfangen werden können. MfG tignum ... Mehr anzeigen

Guten Abend Herr Schneider, ich habe bei jeder Antwort Ihrerseits , immer mehr das Gefühl, dass es hier nicht unbedingt allein um mein Anliegen geht, sondern um die Reinwaschung des Herstellers. Dies ist nicht erforderlich und auch nicht zielführend. Nur zur Info: Uns lag (liegt bisher auch nicht vor) die Planungsunterlagen nie vor. Der Vorschlag zum Gerät sowie dessen Standort erfolgte durch unseren Installateur. Das der Standort der Ausseneinheit sich in der später gepflasterten Einfahrt befindet, wurde im Vorfeld an unseren NU weitergegeben. Ob die Schallausbreitung im Vorfeld durch unseren Nachunternehmer für die Planung und Ausführung der LWWP bedacht/berücksichtigt wurde, entzieht sich unserer Kenntnis. Ein kleiner Hinweis: Auf Rückfrage Ihres Servicemitarbeiters haben wir uns bei der Gemeinde informiert und erfahren, dass unsere Wohngegend als reines Wohngebiet eingestuft ist. Ob sich unser Nachunternehmer hierzu im Vorfeld informiert hat (obwohl er in der Nähe >>> Luftlinie ca.50m , mit der gleichen Technik tätig war), wissen wir nicht. Falls Sie uns lösungsorientierte Informationen zukommen lassen können, dann bitte immer zu. Ansonsten würden wir auf eine weitere Antwort Ihrerseits derzeit gern verzichten. Wir werden vorerst den Kontakt/das Gespräch mit unserer Haustechnikfirma suchen, um dann weitere Schritte zu überlegen. Trotzdem vielen Dank. MfG tignum ... Mehr anzeigen

Guten Abend Herr Schneider, wie wir Ihnen schon mitgeteilt haben sind Ihre pauschalen Vorschläge (bereits mehrfach in Bezug auf eine lärmende Ausseneinheit Vitocal 200) nicht zielführend. Die Ausseneinheit steht im Randbereich unserer gepflasterten Einfahrt und bereits die Vorleistungen (z. B. Gala und- Erdbauarbeiten sowie Leerrohrinstall. und Fundament) für eine Umsetzung des Geräts (ohne Kosten für den Heizungsinstallateur) würden geschätzt ca. 5600,00€ brutto anfallen. >>> diese Informationen hätte Viessmann auch von unserer Haustechnikfirma und Ihrem Servicemitarbeiter erhalten können. >>> Diese ist Informationen hätten Sie auch meinen Kommentaren entnehmen können. Also ist für uns die Unterstützung seitens Viessmann bisher nicht zutreffend und für uns ungeeignet. Gibt es seitens Viessmann Unterstützung für die Planung/Ausführung einer Schallhaube/Schalleinhausung (z. B. Skizzen, Reversibilität, Querschnitte Zu- und Abluft, Zugänglichkeit für Geräteservice/- reparaturen, etc.)? Gibt es Unternehmen mit denen Viessmann bzgl. Schallminderung (z. B. Schallhauben, etc.) zusammen arbeitet? MfG ... Mehr anzeigen

Guten Abend Herr Schneider, aufgrund meiner Recherche bzgl. Geräuschentwicklung der Ausseneinheit auch bei anderen Besuchern, bringt uns Ihre pauschale Empfehlung und auch bestimmt unsere Haustechnikfirma nicht weiter. Nach meiner Recherche war und ist eine schallreduzierende Bepflanzung nicht sinnvoll und zielführend. Diese Bepflanzung müsste sehr massiv sein und würde dann die Zugänglichkeit zum Gerät äußerst einschränken. Eine Bebauung und/oder auch Einhausung kann aus meiner Sicht nicht ohne Unterstützung des Herstellers erfolgen, da die erforderliche Zu- und Abluft sowie die Zugänglichkeit gewährleistet sein muss. Die Auswahl des Standortes der Ausseneinheit erfolgte durch die Vorgabe unseres Nachunternehmers. Als Laie ist einem die Lärm-Auswirkung nicht bekannt bzw. bewusst. Des Weiteren hatten wir vorher keinerlei Erfahrung mit LWWP. Hier haben und mussten wir uns auf die Vorgaben/Empfehlungen unseres Nachunternehmers verlassen. Unabhängig von den Geräuschproblemen, sind wir sehr zufrieden mit den Leistungen unserer Haustechnikfirma, deshalb sind wir noch nicht bereit alternaive Schritte/Maßnahmen (wie auch durch "bellemann" empfohlen), wie z. B. Sachverständige oder rechtl. Unterstützung, in Anspruch zu nehmen. Aus diesem Grund haben wir Viessman am 18-01-2016 9:27 um Unterstützung für eine dauerhafte Lösung gebeten, eine pauschale Empfehlung Ihrerseits ist da nicht hilfreich. Es ist auch sehr schade, dass unser Nachunternehmer, als Kooperations-/Vertragspartner von Viessmann, anscheinend wenig Unterstützung erfährt?! Wie kann in unserer Angelegenheit eine gemeinsame, dauerhafte und objektbezogene Lösung aussehen? MfG ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Schneider, am 14.01.2016 war der Servicemitarbeiter vor Ort und hat frontale Schallmessungen vorgenommen. Die Auswertungen sollen zeitnah der Haustechnikfirma sowie uns vorgelegt werden. >>> dies war bereits der 3. Ortstermin durch Viessmann seit April 2015. Soweit so gut, seit dem 16.01.2016 ist uns eine neue Geräuschentwicklung aufgefallen: - in allen Innenräumen EG- DG (mit südöstl. bzw. südlicher Richtung >>> also der Ausseneinheit zugewandt) sind massive Summ- und Brummgeräusche während des Betriebs der Ausseneinheit bei geschlossenen Fenstern festzustellen. - Im UG und auch im Technikraum (Standort der Viessmann Inneneinheit) können die Geräusche nicht wahrgenommen werden. - Leider waren diese Geräusche bei dem Ortstermin mit Viessmann am 14.01.2016 nicht vorhanden bzw. wahrzunehmen. - Woher resultieren diese Geräusche? Luft- und/oder Körperschall? - Wir haben diesen Stand auch bereits unserem Nachunternehmer schriftlich gemeldet. Also, wenn wir die Geräusche wahrnehmen und diese als sehr unangenehm empfinden, was nehmen unsere Nachbarn (Schlafzimmer ca. 6 - 8m von der Ausseneinheit entfernt) wahr? Eine Nachfrage bei den Nachbarn finden wir derzeit, ohne Lösungsansatz, nicht empfehlenswert (auch aufgrund des bereits sehr belasteten Verhältnis bzgl. unserer Ausseneinheit)? Wir glauben nicht, dass einzig Schallmessungen die Lösungen sein können?! Gibt es seitens Viessmann >>> Optimierungsmöglichkeiten bzgl. der Schallminderung, wie z. B. Schallhauben, alternative Ausseneinheit? Eine Umsetzung der Ausseneinheit (auch mit dem Servicemitarbeiter vor Ort besprochen) ist resultierend aus der geringen Grundstücksgröße und den resultierenden Kosten, nicht möglich! Könnten Sie bitte unseren Nachunternehmer und uns bei einer dauerhaften Lösung unterstützen. Danke. MfG ... Mehr anzeigen

Guten Abend Herr Schneider, wir haben selbstverständlich unseren Nachunternehmer über den Sachverhalt informiert. Nach dessen Information, hat er die Angelegenheit heute/05.01.2016 an Viessmann weitergeleitet. Vorab vielen Dank. MfG J. S. Postleitzahl: 82275 ... Mehr anzeigen